Galaxy S6 (Akku)Probleme nach Update(vor ca. 2 Wochen)

[Hamata]

Hallo zusammen,

seit ca. 2 Wochen habe ich Probleme mit meinem knapp 2 Jahre alten Galaxy s6, das Problem begann m.M.n, nach einem Softwareupdate vor knapp 2 Wochen. Seit diesem Update funktioniert das Schnellanden nicht mehr und auch der Akku hält seitdem auch signifikant kürzer. Eine Zurücksetzung auf die Werkseinstellung habe ich schon probiert, dies hat nicht den gewünschten Erfolg gebracht, auch wurde natürlich ein anderes Ladekabel/Ladegerät ausprobiert, das Smartphone lädt stets mit gerade einmal ~361mA(Notiz: Schnellladen ist im Handy angeschaltet gewesen). Das zweite Problem ist, dass mein Smartphone auch nicht mehr mit dem Computer verbunden werden kann(Das Gerät wurde nicht erkannt Fehlercode 43). Nachdem ich dem Samsung Support geschrieben hatte, kam dort nur eine Antwort, dass ich mal den Sicherheitsmodus ausprobieren sollte, da ja eine nachinstallierte App für das Problem verantwortlich sein könnte, dies hat jedoch auch nichts gebracht (Notiz: seitdem Update wurde keine neue App installiert und auch so habe ich nur <10 Apps auf meinem Smartphone).

Meine Frage wäre nun ob auch andere S6 Nutzer seit einem Update vor einige Wochen Probleme mit ihrem Handy habe?

Ich selbst kann mir nämlich nicht vorstellen, dass der USB Connector defekt ist, da sonst eigentlich nicht mal eine Meldung kommen sollte wenn man das Smartphone mit dem Pc verbindet, auch hatte das Smartphone selbst stets vibriert, wenn es mit dem Pc verbunden wurde, danach zeigte der Computer (sowohl Windows 7 als auch Windows 10) jedoch die oben genannte Fehlermeldung.

Auch über Antworten, die diese probleme nicht mit ihrem S6 haben nach dem update würde ich mich freuen.

Freundliche Grüße

Hamata

[Urlaub]

1.

- Setz das S6 zwei mal hintereinander zurück auf Werkseinstellung. (Nein, ich will dich nicht verarschen. Das hat tatsächlich schon mal Wunder gewirkt)

- Zieh den USB Stecker mehrmals hintereinander raus und schieb ihn wieder ein.

2.

Wird der Fehlercode 43 in Windows angezeigt? Dieses Gerät wurde angehalten, weil es Fehler gemeldet hat.?

Dieser Fehlercode wird normalerweise angezeigt wenn z.B. der Treiber fehlt.

Das Display ist entsperrt wenn du das S6 mit dem PC verbindest?

[Hamata]

Danke für deine Antwort, zufälligerweise habe ich sogar vor einpaar Stunden nochmal das Handy zurückgesetzt, leider erfolglos. 

Genau, angeblich fehlt ein Treiber, da ich das Smartphone jedoch vorher auch schon am Computer verbinden konnte, dürfte es daran nicht liegen, insbesondere da das S8 ohne Probleme am Computer erkannt wird.

Freundliche Grüße

Hamata

[Urlaub]

Hast du Smart Switch installiert? Dann solltest du das Programm auf dem Pc starten und schauen ob es ein Update gibt.

Ansonsten solltest du das Programm installieren. Die fehlenden Treiber werden dann mitinstalliert.

Download Smart Switch

[Hamata]

Danke fürs dranbleiben, schaut so aus als wäre ich wohl der einzige mit dem Problem...

Smart Switch hatte ich auf dem Computer, hat auch nichts gebracht, auch die Treiber neuinstallation blieb erfolglos.

Grüße

Hamata

[Hamata]

Edit: Kann leider nichts editieren?
Ich hatte auch schon auf PTP umgestellt, die hatte auch nicht gebracht.

[DavidB]

So wie ich das sehe, hast du eigentlich alles gemacht, um dem Fehler selbst auf die Schliche zu kommen. Da hilft nur noch, dein Samsung Galaxy S6 von einem unserer autorisierten Servicepartner untersuchen zu lassen. 

[Urlaub]

Benutzt du Kaspersky?

[Hamata · Accepted solution]

Sorry, wollte mich schon früher melden mit einer "Lösung".

Ein Virenprogramm nutze ich übrigens nicht fürs Handy, seitdem ich das handy in den extremsparmodus gesetzt habe und später wieder deaktiviert habe, hält der Akku nun bei mir wieder wie immer, zwar klappt das schnelladen/Datenübertragung nicht mehr, aber damit muss ich wohl leben, ich werde definitiv nicht nach nur gerade mal etwas mehr als 2 Jahren Geld in ein Gerät stecken welches damals ~700€ gekostet hat.

Ich bedanke mich nochmals bei dir Urlaub für deine rege Beteiligung.

[Urlaub]

Gern geschehen.
Das sich die Akkulaufzeit bei dir wieder eingependelt hat ist ja schon mal sehr erfreulich.
Ärgerlich ist das noch keine Lösung für dein Pc-Verbindung/Schnellladen Problem gefunden wurde.

Meine Frage nach Kaspersky zielte nicht auf dein S6 ab sondern auf deinen PC. Ist Kaspersky auf dem Pc installiert kann dies bei der Verbindung des Smartphone zum PC zu Fehler führen.