Moin,
der "sichere Modus", den hugofix meinte ist etwas anderes. Mit diesem Modus werden nur die für den Hauptbetrieb nötigen Funktionen geladen und keine installierten Drittanbieter-Apps. Somit kann man oft Probleme mit Apps eingrenzen, oftmals jedoch keine Hardware-Probleme.
Um den "sicheren Modus" auszuführen nimmt man den Akku für ein paar Sekunden aus dem Gerät (in Deinem Fall ja möglich) und setzt ihn dann wieder ein. Dann startet man das Gerät mit der Power-Taste und hält diese so lange gedrückt, bis die Frage kommt ob man das Gerät im sicheren Modus starten möchte.
Hier auch nochmal toll erklärt mit dem sicheren Modus... sicherer Modus
Doch nun noch einmal zu Deinem Problem. Du hast also bereits ein Wersreset durchgeführt und die Problematik ist immer noch vorhanden??? Konntest Du den Reset komplett durchführen? Solltest Du an dieser Stelle nun nicht weiter kommen, solltest Du das Gerät mal bei einem Service-Plaza vorstellen.
Grüße
PoPeYe
