am 14-04-2021 12:13 PM
Hallo liebe Community,
ich habe mein Galaxy A51 seit Ende Dezember 2020 und war bisher super zufrieden damit und hätte es jeder Zeit weiterempfohlen!
Allerdings ist heute mein Glas an der Kamera auf der Rückseite gesprungen und zwar in der rechten unteren Ecke genau in der Mitte der Kamera unter dem Blitz. Ich nutze es ausschließlich in einer Hülle, die einen Abstand zwischen bspw. Tisch und Kamera bildet, damit eben dieses nicht passiert. Mir ist das Handy auch nicht runtergefallen oder ähnliches, ich lege es auch nur vernünftig hin und knalle es nicht auf den Tisch oder so.
Jetzt habe ich allerdings gelesen, dass das bei Samsung gerne mal passiert und habe dafür wenig Verständnis. Wer mit robusten Handys wirbt und dies auch immer wieder in der Werbung so darstellt, muss dieses Werbeversprechen auch einhalten (siehe gerne UWG). Zumal das Problem wohl kein Einzelfall ist..
Meine Frage - was kann ich nun tun? Die Kamerafunktion ist nicht eingeschränkt, aber es könnte ja jeder Zeit weiter aufspringen (ich habe es jetzt mal mit Tesa abgeklebt, damit nix mehr passiert). Ich sehe da auch kein eigenes Verschulden, ansonsten würde ich einfach zu einem Service gehen und es reparieren lassen - auf die paar Euro kommts mir nicht an. Aber ich denke, hier liegt es bei 4 Monaten Gebrauch eher am Produkt und einem zu empfindlichen Glas (zumal es ja auch exakt in der Mitte der Kamera gesprungen ist).
Habt ihr Tipps?
Vielen Dank!
Jenny
am 14-04-2021 12:21 PM
am 14-04-2021 12:38 PM
am 14-04-2021 12:44 PM
Vielen Dank für Ihre ausführliche Antwort!
Der Sprung muss heute entstanden sein (da ich es gestern Abend noch sauber gemacht habe und da war noch nix) und ich ich habe das Handy heute nur ein paar Mal in der Hand gehabt und wieder auf einen sauberen Tisch abgelegt - das ist aber normaler Gebrauch und nix besonderes. Die kleinen Glassplitter sind nach außen gebröckelt und auch der Sprung ist leicht nach außen gewölbt. Mir als Laie sagt das aber natürlich nichts.
So oder so werde ich es reparieren lassen, doch ich sehe es nicht ein, dass man wohl beim hinlegen eines Handys Angst haben muss, dass das Material nachlässt. Das kenne ich so auch überhaupt nicht persönlich von Samsung...
14-04-2021 12:47 PM - bearbeitet 14-04-2021 12:48 PM
am 14-04-2021 12:50 PM
am 14-04-2021 12:53 PM
am 14-04-2021 01:17 PM
14-04-2021 01:18 PM - bearbeitet 14-04-2021 01:18 PM
am 19-04-2021 01:22 PM
Es sieht leicht so aus, da das Glas von einem Punkt aus aufgerissen ist. Allerdings gibt es kein Loch, sondern eben nur die Risse.
Ich habe jetzt auch mit dem Support telefoniert und die meinten, sie melden sich nochmal, da dies kein typisches Problem ist, aber es hat sich natürlich keiner mehr gemeldet! Super enttäuschend und das formt mein schlechtes Bild nur noch mehr..