Verzweifelt - Samsung Galaxy S20 Ultra 5G lädt nicht mehr

[Pleaseneedhelp]

Hallo zusammen!

Auch wenn wir in meinem Fall höchstwahrscheinlich nur eine Reperatur hilft, möchte ich meinen Frust loswerden.

Mein oben aufgeführtes Handy ist komplett entladen und lädt trotz einem Original-Netzteil/Ladekabel überhaupt nicht mehr 😢.

Ich habe schon einige hochwertige Samsung-Handys, die allesamt noch problemlos funktionieren.

Jetzt habe ich erfahren, dass ich das Handy, welches ich auch für die Arbeit nutze, reinsenden und mit einer ungefähren Bearbeitungszeit von 4 Wochen rechnen muss.

Hat jemand schon ähnliche Erfahrungen sammeln müssen oder hat ggf. einen Rat?

Vielen Dank vorab.

Traurige Grüße

[Libero24]

Hi, tiefentladen ist immer ein Problem.
Hast du es mal induktiv ausprobiert?
Sollte auch das nicht funktionieren, hilft nur noch eine Reparatur. Mit allen Konsequenzen, die das mit sich bringt.

[Pleaseneedhelp]

Hallo JS2463!

Danke für deine Rückmeldung.

Ich weiß, tiefentladen ist nicht so gut.

Ich hatte vorhin extra noch ein Wireless Charger gekauft. Dies hatte aber auch nicht funktioniert.

Jetzt nach ca. 7 Stunden hatte es doch auf einmal mit dem Laden mit dem Ladekabel geklappt. Aber mit dem Akku scheint ja trotzdem was nicht zu stimmen. Das Handy ist jetzt 12 Monate alt. Die Akkus von meinen älteren Samsung-Handys funktionieren alle noch problemlos.

Ich werde mich jetzt erst mal mit Datensicherung beschäftigen. Die Reparatur scheint ja anscheinend leider unumgänglich.

[Libero24]

Hi, machst du genau richtig.
Datensicherung zuerst.
Ich würde mir das an deiner Stelle erst mal ein paar Tage anschauen.
Lade das Gerät und schau was passiert. Achte darauf, daß der Akku nicht unter 20% kommt.
Reparieren lassen kannst du es immer noch, sollte es wirklich defekt sein.

[Pleaseneedhelp]

Hallo nochmal 😀!

Ja, darauf werde ich jetzt zukünftig achten.

Die Reparatur innerhalb der Garantiezeit werde ich aber auf jeden Fall noch durchführen lassen.

Mich wundert es nur, warum ich dieses Mal Probleme mit dem Akku habe. An meinem Nutzungsverhalten kann es eigentlich nicht liegen. Sonst wäre dieses Problem doch bereits früher bei den anderen Samsung-Handys aufgetreten?!

Einzelfall bei dieser Galaxy-Reihe? Irgendein technischer Defekt?

Na ja, wenigstens läuft es aktuell.

Danke nochmal für deine Antworten.

Einen schönen Abend noch.

Viele Grüße

[Barney0w]

Du weißt schon das es auf den Akku nur ein Jahr Garantie gibt?

[Pleaseneedhelp]

Guten Morgen Barney0w!

Antwort: Ja und nein 😊.

Lt. meinem Händler/Vertragspartner besteht Garantie. Keine Ahnung. Das Handy ist jetzt 12 Monate und 3 Wochen alt.

Mir würde es tatsächlich weniger um das Geld gehen als um die Frage, warum nach so kurzer Zeit der Akku nicht mehr richtig funktioniert.

Es kann ja mal passieren, dass der Akku bei 0% ist. Aber dann komplett tiefentladen?

Liebe Grüße 

[Barney0w]

Guten Morgen, Verstehen tue ich das auch nicht, versuche doch kurzfristig noch etwas über Kulanz zu erreichen, müsste ja aktuell noch funktionieren.

[judgeandy · Accepted solution]

Denke an den Express Repair Bus. Der kommt zu dir nach Hause und repariert dein Handy innerhalb von ca 1 Stunde vor deiner Haustür. Die Anfahrt kostet 15€. Die eigentliche Reparatur ist im Garantiefall kostenlos.
Guckst du hier:
https://www.samsung.com/de/support/smart-repair-service/?cid=de_paid_ppc_google_smartrepair_sustain_...

[Pleaseneedhelp]

Hallo zusammen!

Vielen Dank für eure Rückmeldungen und vor allem für den Link.

Ich werde morgen nochmal meinen Vertragspartner kontaktieren, ob nun Garantie besteht oder nicht.

Aber den Express Repair Bus werde ich höchstwahrscheinlich beauftragen 👍.

Danke nochmal. Die Infos/Tipps haben mir auf jeden Fall weitergeholfen.