update klappt nicht

[denita]

Hallo

Mit dem letzten Update sollte unter anderem eine neue Kamera funktion eingeführt werden.

Mein Handy sagt nur, aktuelle Version installiert.

Obwohl danach noch ein update kam.

Weiß jemand Rat?

[Toni66]

@denita Welche SW- Version hast du denn aktuell drauf? 🤔 Und, hast du möglicherweise ein gebrandetes Gerät (Update ist im übrigen aktuell wohl ja auch nur in Deutschland/ für die deutschen Geräte verfügbar)? 🤔🤔 (Update 01. August 2020 war für all unsere Geräte (2x S10 Plus, 1x S10 e) verfügbar)

Ansonsten versuchen, ob dir das (aktuelle) Update per Smart Switch via PC angeboten wird. Ansonsten kannst du nur abwarten, ob/ bis was kommt (Samsung rollt die Updates ja auch meist in Wellen aus).

Kannst ja mal berichten. VG 👋👋

[ErdbeerSchrippe]

@denita 

Was ist überhaupt bei, 

Einstellungen 

Telefoninfo. 

Softwareinformationen 

Anbieter Software 

welche Buchstaben  ( CSC Code) hast du dort letzte Zeile ?

Hast Du überhaupt mal ein Update erhalten? 

[denita]

hallo
danke für die Antwort
ja, ist ein deutsches Handy
und nicht gebrandet.

[denita]

hallo
danke erst mal für die Antwort
im screenshot sieht man die aktuelle Software Version
seit März läuft da nichts mehr

[denita]

hier der Screenshot

[Toni66]

@denita Dann hast du ja noch nie ein Update erhalten.

Und, was noch schwerer wiegt.

Du schreibst, du hättest ein "deutsches" Gerät.

Kürzel für die "offenen" deutschen Geräte ist eigentlich DBT. 😎

In deinem Screenshot steht in der Anbieterversion jedoch BTU. 

"BTU" steht meiner Erinnerung nach für die Geräte aus dem/ für das UK (GB). 🤔🤔

DAS würde aber jedenfalls erklären, warum du (u. a. mit deutscher SIM- Card) via OTA keine Updates o. ä. angeboten bekommst. 😯

[denita]

ganz lieben Dank schon mal für die Infos
mein Mann hat mir das Handy im Internet bestellt, und auch einen normalen Preis dafür gezahlt
es ist also weder ein "billig" noch gebraucht Artikel, sondern von einem normalen deutschen bestellshop
auf die Idee wären wir nie gekommen
🙈
ich bin mir nicht sicher, ob wir das Smartphone jetzt im Rahmen der Gewährleistung zurückschicken, oder ob das Handy trotzdem voll funktionstüchtig bleibt
ganz lieben Dank schon mal

[denita]

Hallo

Mein Mann hat mir im März ein s10 geschenkt.

Im Internet gekauft, normaler Händler, normaler Preis.

Ein sm g 973 f

Da ein update angekündigt wurde, und dies nicht kam, wurden wie stutzig.

Mittlerweile haben wir heraugefunden,  dass es sich wohl um kein deutsches Handy handelt.

Bei mir steht: BTU/BTU/BTU   EVR

Also England 

Und noch was mir unbekanntes

Es war nirgends ersichtlich,  dass es sich nicht um ein deutsches Modell handelt, und fühlen uns arglistig getäuscht.

Wir erwägen Anzeige zu erstatten.

Bevor wir dies tun, möchte ich in die Runde fragen, ob es hier jemanden gibt, der noch einen Ratschlag oder Tipps hat.

Ganz lieben Dank 

[Lykia]

Hallo, leider gibt es keinen Weg das S10 zu updaten ohne es nochmal nach England zu bringen damit es sich im Samsung Netz einloggt.

Eine Anzeige könntest du nur dann erstatten wenn explizit erwähnt wurde, dass es sich um ein Deutsches Brandingfreies Gerät handelte.

Falls dies nicht erwähnt wurde, dann ist es leider eure Schuld, da ihr euch nicht informiert habt beim Verkäufer.

Ansonsten könnt ihr noch um rücknahme des Geräts bitten.