Hallo ...ähm... 3h3m4l......usw.,
Da du keine Lösungsmöglichkeiten HIER gefunden hast, also eine erneute Nachfrage sich ja damit HIER erledigt.. , ...
...gibt es nur noch den Support. Den kannst du über verschiedene Wege erreichen..., - hier in der App, unten im Reiter 'Support' oder Online unter:
https://www.samsung.com/de/support/contact/Drücke dir die Daumen und... erzähle uns gerne im Anschluss über deren Lösungsmöglichkeiten.
Gruss Andi