Entweder das Smartphone beim Verkäufer reklamieren oder über Samsung Members Kontakt zum Support aufnehmen. Bei einem neuen Smartphone würde ich den ersten Weg gehen und versuchen ein neues Gerät zu bekommen. Beim Onlinekauf ggf. über die Widerspruchsfrist.
Falls Dir das hier auch so vorkommt liegt das daran das hier eine Community, also ein User helfen Usern Forum ist. Wir können hier auch nur auf die offiziellen Möglichkeiten hinweisen.
Aber einen Online Vertrag kann man innerhalb 14 Tagen widerrufen und über diese Möglichkeit Druck ausüben.
Dürfte kein Problem sein, nach meiner Meinung hat das Smartphone ja auch einen Defekt. Ich hätte kein Verständnis dafür wenn ein nagelneues Gerät repariert wird.
Deswegen würde ich persönlich widerrufen. Ich hatte aber bisher das Gefühl das MM da kulant ist. Deswegen wundert mich das hier ein wenig.
