S21 Ultra - Netzprobleme bei Dual-SIM und 5G

[woliver2301]

Hallo,

ich habe bei Vodafone einen Mobilfunkertrag mit 5G und noch einen alten mit 4G, welchen ich bis zur Kündigung über Dual-SIM für die Anrufe nutze. Erstgenannter Vertrag wird aufgrund des 5G und des höheren Datenvolumens via Dual-SIM für das Internet genutzt. Seit etwa einer Woche spinnt es allerdings. Ich habe manchmal gar kein Netz, es hängt sich irgendwie auf. Abhilfe schafft da nur ein Neustart oder das kurze Versetzen in den Flugmodus. Die SIM-Karten habe ich im Schacht auch ausgetauscht, also SIM 1 zu SIM 2 und umgekehrt. Auch hier keine Abhilfe. Gestern wollte ich telefonieren, hörte auch das Rufzeichen, aber als die Person abnahm, war nur Stille. Auch hier nur über Neustart zu lösen. Ergebnisse bei Speedtests sind katastrophal. 

Es betrifft auch BEIDE SIM-Karten. Wenn ich den alten Vertrag zum Surfen nutze, bricht der nach einer Zeit auch die Verbindung ab. 

Entweder es geht dann ins E (Edge) oder es bleibt bei 5G in der Anzeige, nur ohne entsprechender Verbindung. 

Fakt ist, dass das Problem vor allen Dingen in meiner Wohnung auftritt. Vodafone hat jedoch keine Störung. Bis vor einer Woche war aber auch alles noch pfeilschnell. WLAN (ebenfalls Vodafone) funktioniert hingegen einwandfrei. Die SIM habe ich mal in das Huawei P30 meiner Freundin gesteckt, da war alles schnell. Hierbei muss man allerdings beachten, dass bei mir auch wieder alles schnell ist, wenn ich einen Neustart hinlege. 

Was könnte ich tun? Neue SIM ordern (das beträfe ja dann aber zwei Verträge) oder könnte am Handy irgendwas futsch sein?

Liebe Grüße

Edit: Habe soeben noch einmal einen Speedtest mit dem alten Vertrag gemacht, da hatte ich beste Ergebnisse. Vielleicht doch die SIM des einen Vertrags defekt? 

Edit: Jetzt ist der Speedtest der anderen Nummer doch ebenfalls katastrophal. 

[Anonymous User]

Vodafone hat im Moment, Probleme mit seinen Mobil und Festnetz. Liegt wahrscheinlich am Netz und nicht an deinem Smartphone.

[Anonymous User]

Aktuelle Störungen und Probleme bei Vodafone. Mobilfunk, Internet, Telefon 

[woliver2301]

Bei mir im Bereich laut Störungskarte nicht. Festnetz, TV und Internet, also alles über Kabel, funktioniert einwandfrei. Laut tel. Support ebenfalls nicht. Mh. Ich habe mal vorsorglich eine neue SIM bestellt. War kostenfrei. Vll. bessert es sich ja damit zusätzlich etwas. 

[Anonymous User]

Ich drück dir die Daumen, das dein Problem bei der Sim Karte liegt und dein Smartphone heil ist 👍

[prototype74]

Wie ist das denn wenn nur eine SIM eingesetzt ist? Tritt das nur in der Wohnung auf? Wie ist die Verbindung draußen?
Übrigens, kannst du die Einstellungen für das Dual SIM in den Einstellungen 》Verbindungen 》SIM-Kartenverwaltung einstellen (z.B. eine SIM ausschalten)

Was noch helfen könnte ist in den Einstellungen 》Verbindungen 》Mobile Netzwerke 》Netzbetreiber auf automatisch zu setzen (falls das nicht der Fall sein sollte)

[woliver2301]

Ich habe mal die eine SIM des alten Vertrags deaktiviert, kurz Flugmodus an und wieder aus und einen Speedtest gestartet. Speedtest mehrmals in Folge im Grünen, aber auch wieder im Roten. 

Testweise ein 4k-Video auf YouTube gestartet - es stockt und lädt immer wieder. Vor dem Problem lief es flüssig, selbst bei höchsten Qualitätseinstellungen. Problem tritt vornehmlich in der Wohnung auf. Außer Haus probiere ich es nachher noch mal. Aber bislang funktionierte es ja einwandfrei in der Wohnung, nur seit einer Woche nicht mehr. Ich erinnere mich, dass das Problem aber schon einmal war, als ich in diese Wohnung vor 12 Monaten einzog. Damals war es tatsächlich eine Störung. 

Die anderen Einstellungen passen so wie Du schreibst. 

[woliver2301]

Mal sagt der Speedtest, es sei alles ungewöhnlich langsam (Datenvol. noch 30 GB), ein anderes Mal gibt es im Download knapp 500 Mbit/s. Also ich verstehe es ehrlich gesagt nicht. 

[prototype74]

Vielleicht könnte es sich tatsächlich wieder um eine Störung handeln auch wenn Vodafone meint da sei keine Störung. Das wird erst von Vodafone's seite als Störung "anerkannt" wenn sich mehrere Kunden in kurzen Zeitabständen über Netzprobleme klagen.

Noch einen Tipp zu deinem Problem mit dem Anruf: Vodafone hat 3G abgeschaltet. Falls dein Handy sich, bei einem Anruf, nicht mit dem LTE Netz verbindet, könnte VoLTE deaktiviert dein (die Einstellung befindet sich ebenfalls in "Mobile Netzwerke"). Falls WLAN-Anrufe (Wifi Calling) in deinem Vertrag enthalten ist auch das aktivieren damit selbst wenn du keinen Netz haben solltest, immer noch Anrufe über WLAN erhalten kannst.

Du kannst auch unter Einstellungen 》Telefon-Info 》Statusinformationen 》SIM-Kartenstatus nachsehen in welchen Netztypen sich dein Handy für Mobile Daten und Anrufe verbunden hat. Falls 4G vorhanden ist, sollte bei beiden "LTE" stehen oder, wenn auch 5G vorhanden ist, bei Mobilen Daten "NR NSA" (5G) und bei Anrufen "LTE".

[DavidHDJ]

Selbes problem nur mit o2. Auf meinem Tablet funktioniert die SIM-Karte aber auf dem S21 Ultra 5G leider nicht. Anders als hier ist es bei mir standortunabhängig und tritt sogar in vollkommen anderen Bundesländern auf.

Was ich bis jetzt gemerkt habe ist, dass mein Handy einen offline Modus quasi von selbst macht. Hierbei ist das Flugzeug Symbol in der Leiste leicht bläulich markiert. Aus und anschalten kann ich es aber nicht. Halte ich auf diesem Symbol, dann steht dort immer aus und wenn ich es an und aus schalte funktioniert alles wieder. Wahrscheinlich doch ein Software Problem?