Hallo, leider kann ich mein Handy nicht mit "Hi Bixby" entsperren, um zB die Alexa-App aufrufen zu können. Ich bekomme immer die Meldung "Bitte entsperre zunächst dein Gerät".
Aktuelle Bixby-Version ist drauf: 3.2.12.16
Leider bin ich hier im Forum nicht wirklich fündig geworden. Dieser Thread hilft mir nicht weiter:
https://eu.community.samsung.com/t5/galaxy-s10-serie/bixby-kann-mein-s10-nicht-entsperren/td-p/10805....
Den Hinweis in der angeblichen Lösung "Bixby kann nur bei entsperrtem Bildschirm verwendet werden" verstehe ich nicht - genau darum geht es ja, dass es bei gesperrtem Handy funktioniert.
In einem anderen Thread wird empfohlen, auf Google Assistant zu wechseln. Das funktioniert aber auch nicht.
Sprachaktivierung und Stimmenerkennung in bixby sind aktiviert, ebenso "Bei gesperrtem Telefon verwenden".
Das Gerät ist neu. Softreset habe ich gemacht - ohne Erfolg.
Weiß leider nicht mehr weiter.
