S21 5G SM-G9918/DS deaktiviert selbstätig WLAN (willkürlich)

[Herbertche]

Hallo liebe Community,

ich habe seit gestern ein S21 5G. Leider macht es mir bisher nur sehr wenig Spaß da es quasi permanent die WLAN Verbindung verliert.

Sowohl im 2,4GHz Band als auch im 5GHz Band hält die Verbindung mal 15 Minuten oder mal 1 Minute. Sobald mehr Datenverkehr übers WLAN läuft, tritt der Fehler schneller auf.

Getestet in 2 WLAN Netzen (aber beide mit Fritzbox 7530). Die 2,4 / 5GHz haben verschiedene SSID's. Das Private DNS auf dem S21 ist ebenfalls deaktiviert. Die Verbindungsdaten sind mehrfach zurückgesetzt worden. Das Handy war auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Alle anderen Hinweise die es hier im Forum sowie im Internet gibt haben ebenfalls nichts geholfen. Es ist die neueste Firmware installiert. Es ist kein Energiesparmodus oder andere Features aktiviert.

Ich bin mittlerweile total genervt weil die Verbindung auch nicht lange genug hält um mit Smartswitch mal meine Daten zu übertragen.

Aus meiner Sicht ist das hier ein Garantiefall. Hat jemand von euch noch eine andere Lösung parat?

Vielen Dank!

Gruß,

Andreas

[Barney0w]

Was ist denn mit der MAC Adresse? Variabel oder die vom Telefon?

[Herbertche]

Hi! Die stand zuerst auf variabel, dann hab ich sie mal auf "Telefon MAC" gestellt, keine Veränderung 😕

Im Log der Fritzboxen steht auch immer schön "WLAN Gerät abgemeldet, WLAN Gerät angemeldet".... quasi minütlich...

[USflatliner]

Hast Du die Verbindungsabbrüche nur auf dem S21?

Ist sie bei anderen Geräten stabil?

Nutzt Du die Fritz WLAN App?

Fritzbox mal neu gestartet? FW darauf aktuell?

In der Fritzbox mal das S21 löschen, ebenso die Netzwerkeinstellungen am S21 zurücksetzen und komplett neue Verbindung einrichten.

Über die Fritz WLAN App mal die WLAN Verbindung testen.

Auf dem S21 mal den Flug/ Offline Modus aktivieren und deaktivieren.

Hast Du ggf. eine App Virenscanner etc. installiert, die Dir ständig die WLAN Verbindung blockt.....

[Herbertche]

Hi!

das Problem gibt es nur mit dem S21!

Keine Fritzapp, alle Boxen sind auf dem aktuellen Stand. Offline/Flugmodus bringt keine Änderung. Das Gerät in der Fritzbox gelöscht bringt auch nichts zudem es an 2 Standorten mit 2 Boxen das gleiche Problem gibt.

Keinen Virenscanner... alle anderen Handy's hatten bisher nie solche Probleme in meinen WLAN's.

[USflatliner]

Hier in der App findest Du auf der Startseite unten, die Menüpunkt "Hilfe holen ". Dort findest Du diverse Möglichkeiten die Hardware des Smartphone zu testen, entweder selektiv, u.a. auch das WLAN, oder einen kompletten Test der Hardwarekomponenten. Vielleicht lässt sich hier ein Problem lokalisieren.

[Anonymous User]

Hast du zufälligerweise Zu mobile Daten wechseln an?

[Herbertche]

Ist aus und aktuell sogar keine Simkarte mehr drin...

[Anonymous User]

Hast du auch schon in den Einstellungen unter Allgemeiner Verwaltung 》zurücksetzen 》die ersten drei Punkte zurückgesetzt? Da musst du lediglich alles neu einrichten. Habe gerade gelesen, dass du das schon probiert hast. Ich habe/hatte ein ähnliches Problem. Musste/Muss die Firmware des Routers manuell installieren. @USflatliner hat dir auch schon gute Tipps gegeben. Evtl. Hat sich auch die WLAN Antenne verschoben oder ähnliches.

[Herbertche]

Vielen Dank euch allen für die Tipps!

Der Verkäufer nimmt das S21 jetzt zurück, ich fange sicher nicht an meine ganze Heim EDV und die ganzen Geräte im Büro neu zu installieren weil ein Handy nicht funktioniert wie es soll...

Ein anderes S21 ist unterwegs, sollten damit die gleichen Probleme auftreten wird es seit dem S2 mein letztes Samsung Telefon gewesen sein. Schade drum.