S20 gesperrt nach Einrichtung - kann das wieder passieren nach Werksreset?

[Heidefreak]

Hallo zusammen,

ich habe ein gebrauchtes S20 gekauft. Es war auf Werkseinstellung zurückgesetzt.

Ich habe dann per Smart Switch die Apps und Daten von meinem alten S7 auf das S20 übertragen. Das klappte alles einwandfrei.

Nach dem Aus- und Wiedereinschalter forderte das S20 eine "mindestens 4-stellige" PIN, die weder ich noch der Verkäufer wussten! Weil alle Versuche nicht klappten, wurde nun das S20 zum Samsung Service zum Rücksetzen auf den Werks-Reset geschickt.

Frage nun: kann die Sperre wieder passieren, wenn das S20 zurück ist und ich es neu installiere? Was könnte der Grund für die Sperre sein? Kann es sein, dass der Verkäufer das Handy nicht im Google-Account gelöscht hat?

Wie sollte ich am besten vorgehen?

Danke für eure Ratschläge!

LG Heidefreak

[Anonymous User]

Warum hast Du das Telefon nicht selber auf Werkseinstellungen zurück gesetzt? Oder hat dies auch nicht geklappt? Wenn es von Samsung zurück ist hast Du seitens der Software ein neues Telefon.

[Heidefreak]

Das S20 war auch über Tasten-Kombinationen wie "Power + Lautstärke (leiser/lauter)" nicht zu bewegen, in den Boot Modus zu gehen. Es war quasi alles gesperrt. Auch konnte ich das S20 wegen des Sperrbildschirms nicht mehr ausschalten.

[Anonymous User]

Okay, dann wurde vermutlich vom Vorbesitzer g...... t. Samsung wird das regeln, aber die Kosten trägst Du selbst

[Heidefreak]

Hi Andi2111,

ja, das kostet 70€. Der Verkäufer ist zum Glück sehr kooperativ und wir machen 50/50.

Hauptsache ist, dass das Problem mit dem Sperren danach nicht wieder auftritt!?

[Anonymous User · Accepted solution]

Perfekt

[Heidefreak]

Verstehe ich das richtig, dass das Sperr-Problem auch dann nicht wieder passiert, wenn der Verkäufer das S20 im Google-Account immer noch nicht entfernt haben sollte?

[ErdbeerSchrippe · Accepted solution]

Diese 70 Euro wäre eine neue Software.
Jetzt ist es quasi ein neues ungebrauchtes Handy und Du richtest es dann für Dich ein. Das andere ist dadurch fort.

[Heidefreak]

Super, dann bin ich beruhigt, dass dann nichts mehr passieren kann.

Danke an Dich und auch an Andi2111!