S10× bootloop

[Julian22310]

Hallo, mein S10+ ist seit ca. 2.10. tot, wegen dem Samsung bekannten Thema bootloop (verursacht von Smart Things App Update).

Ich möchte wissen, wann ich ein echtes Support dafür bekomme, natürlich ohne Datenverlust.

In dem wohl allen S10 Nutzern bekannten reddit thread kann ich lesen, dass in Korea, Dubai und vor allem USA ein fix dafür verfügbar ist, und die Smartphones werden ohne Datenverlust repariert (natürlich kostenlos).

Lieber Samsung, bitte um Lösung und eine ernste Betrachtung.

VG

[Barney0w]

Hier ist ein User helfen Usern Forum das von Samsung moderiert wird. Deine Fragen kann Dir hier niemand beantworten, das müsstest Du tatsächlich mit dem Samsung Support klären. Vielleicht kann Dir auch jemand unter Lob&Kritik genauere Informationen zukommen lassen.
https://businessportal.samsung.de/lob-kritik-formular/

[Langer56 · Accepted solution]

Schau hier. Mitteilung von Samsung 07.10.2024

[WernerM · Accepted solution]

Ergänzend dazu hier noch der Hinweis auf einen Beitrag zum Thema: https://eu.community.samsung.com/t5/samsung-lounge/in-der-presse-samsung-update-legt-galaxy-handys-l...
Da gibt es auch zusätzliche Antworten von der Moderatorin @KiraF.

[Julian22310]

Vielen Dank. Solche Antworten führen aber nicht zu einer tatsächlichen Lösung des Problems. Ich bin, genauso wie alle S10 Serie Nutzer auf der ganzen Welt, alleine damit gelassen. Ich kann es mir nicht leisten, einen Tag frei nehmen, den Weg zum nächsten Samsung Shop (in meinem Fall 200km) zu nehmen und zu bezahlen, wenn das Handy mir tot gemacht wurde.