Roter Strich in S10 Display

[Xbear81]

Hallo, habe das S10 im Mai gekauft. Gerade eben ist zu ein paar Toten Pixeln unten Rechts, noch ein roter Strich aufgetaucht der sich auch bewegt. Was soll ich jetzt machen? Habe ich Gewährleistung 

[Xbear81]

Update: Der Strich ist nicht immer nur Rot. Das Rot ist mal stärker und mal Schwächer. Es kommt auf die geöffnete Farbe an.

[PlayHardline]

Kontaktiere am besten mal den Support unter: 0800 72 678 64 oder schaue mal falls ein Service-Center in deiner Nähe ist vorbei: https://www.samsung.com/de/support/service-center/

Sollte der Strich nicht durch eine Beschädigung entstanden sein sollte es auf jeden fall in die Gewährleistung fallen.

Noch ein schönes Wochenende ^^

Gruß

PlayHardline

[Lykia]

So sollte das aufjedenfall nicht sein, falls dein Gerät keinen Sturz erlitten hat (selbstverschulden).
Auch hier kannst du die Hotline Kontaktieren und ihnen das Problem schildern: 061967755577

Ich würde dir raten nach dem Gepräch ein nahegelegenes Samsung Customer Service Plaza zu besuchen um weitere Abläufe zu besprechen.

Schönen Abend
und

[Urlaub]

Bei anderen (älteren) Modellen tauchte dieser Strich auf dem Display auch auf, allerdings statisch und nicht dynamisch. Dabei handelte es sich um einen Hardware-Defekt.

Sofern keine anderweitigen Defekte, die auf den Nutzer zurückzuführen sind, vorhanden waren wurde der Defekt auf Garantie behoben.

[Xbear81]

Soll das also heißen, wenn mir das runterfällt, ist automatisch die Garantie kaputt oder was? 

[Toni66]

Im Zweifelsfall, ja. DU wirst es denen ja nicht "mitteilen". Aber wenn der Defekt darauf zurückzuführen ist oder sie "meinen", dass es der/ ein Grund war, "darfst" du die Reparatur bezahlen. Wobei, wenn das dafür tatsächlich ursächlich ist, ist das auch normal. 

[Xbear81]

Also wenn z.B. ein Glasprung, Kratzer, an der Stelle gefunden werden? 

Oder z.B. wenn es gar nicht mehr angehen würde und Sie finden Wasser drinnen etc..... 

Dann ist es auf mich zurückzuführen?

[Urlaub]

Sobald eine Beschädigung am Gerät festgestellt wird (z.B. Kratzer auf dem Display, Dellen, Brüche, Feuchtigkeit) die möglicherweise auf den Nutzer zurückzuführen sind ist die Garantie erloschen und die Reperatur ist kostenpflichtig.

[Xbear81]

Ist in meinem Fall aber nicht. Es ist nichts, kein Kratzer oder Geschweigeden Bruch oder Delle am ganzen Gerät. 

Wiegesagt vor ein paar Wochen traten diese paar Toten Pixel unten rechts auf und jetzt das.

Habe auch eine Hülle.