Rauschen beim Telefonieren

[Gazoon]

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe mir gestern ein neues S10 + geholt. Heute stelle ich fest, dass wenn ich bspw. eine WhatsApp-Memo abschicke und es mir erneut anhöre, dass im Hintergrund ein rauschen ist. Auch beim Telefonieren ist dies der Fall. Ich habe das Gerät neugestart und auch zurückgesetzt. Bisher keine Änderung. Es ist halt nur ein Rauschen und kein knacken. Ansonsten funktioniert es einwandfrei. 

Liebe Grüße.

[Gazoon]

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@Gazoon  schrieb:

Sehr geehrte Damen und Herren, 

ich habe mir gestern ein neues S10 + geholt. Heute stelle ich fest, dass wenn ich bspw. eine WhatsApp-Memo abschicke und es mir erneut anhöre, dass im Hintergrund ein rauschen ist. Auch beim Telefonieren ist dies der Fall. Ich habe das Gerät neugestart und auch zurückgesetzt. Bisher keine Änderung. Es ist halt nur ein Rauschen und kein knacken. Ansonsten funktioniert es einwandfrei. 

Liebe Grüße.

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Edit:

Rauschen ist halt nur wenn ich am Telefon rede, oder eine Audio (von mir selbst) anhöre.

Hat da jemand eine Idee, woran es liegt? 

[AuraK]

Hallo @Gazoon,

bitte teste mal mithilfe der Members App, ob das Rauschen an der Hardware liegt.

Wenn du die App öffnest, kannst du unten mittig den Punkt "Hilfe holen" auswählen. Tippe dann auf "Interaktive Überprüfungen" und gehe dann auf "Mikrofon". Führe den Aufnahme-Test durch. Welches Resultat erhältst du?

Viele Grüße

[Gazoon]

@AuraK

Danke für die Rückmeldung.

Habe es ausprobiert und ich kann meine Aufnahme verstehen - folglich wird der Status als 'Normal' beziffert. Wäre auch seltsam, wieso es bei Anrufen und bei der App WhatsApp nur der Fall wäre. Ansonsten funktioniert es bis dato einwandfrei. 

Vielen Dank. Vielleicht fällt Ihnen noch was anderes ein um mir zu helfen

Viele Grüße. 

[Gazoon]

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@Gazoon  schrieb:

@AuraK

Danke für die Rückmeldung.

Habe es ausprobiert und ich kann meine Aufnahme verstehen - folglich wird der Status als 'Normal' beziffert. Wäre auch seltsam, wieso es bei Anrufen und bei der App WhatsApp nur der Fall wäre. Ansonsten funktioniert es bis dato einwandfrei. 

Vielen Dank. Vielleicht fällt Ihnen noch was anderes ein um mir zu helfen

Viele Grüße. 

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Ach ja, habe es jetzt mehrmals getestet - finde die drei Sekunden Aufnahmen sowieso viel zu kurz - und ich höre noch ein leichtes Rauschen. Zwar nicht wirklich störend, aber es ist noch da. 

[AuraK]

Hallo @Gazoon,

danke für deine Rückmeldung. Stimmt, die Aufnahme in der Members App ist vielleicht etwas zu kurz, um ein eindeutiges Ergebnis zu erzielen. Was du aber mal machen kannst: Versetze dein S10 in den "Abgesicherten Modus" und tätige dann einen Anruf. Mich würde interessieren, ob das Rauschen bei diesem Telefonat auch vernehmbar ist. 

Den "Abgesicherten Modus" aktivierst du, wenn du bei einem Smartphone-Neustart die "Lautstärke-Taste leiser" gedrückt hältst, bis links unten "Abgesicherter Modus" im Display erscheint. In diesem Zustand werden hauptsächlich nachinstallierte Drittanbieter-Apps inaktiv geschaltet (das erkennst du dadurch, dass sie ausgegraut sind). Die Telefon-App kannst du aber noch nutzen.

Viele Grüße

[Gazoon]

Hallo @AuraK, 

habe es ausprobiert. Das Rauschen ist nur ganz leise wahrnehmbar bei meinem Gegenüber - selber bekomme ich vom Rauschen nichts mit. Ein Hardware-Fehler würde ich ausschließen, da es wohl u.a. gravierender ausfallen würde, als nur ein leises Rauschen. Dürfte folglich eine App von einem Drittanbieter sein. Wie findet man den raus - welche App genau für dieses Rauschen verantwortlich ist? Muss man alles einzeln deinstallieren und ausprobieren, oder gibt es noch eine schnellere Möglichleit. 

Ansonsten bedanke ich mich für die schnelle Rückmeldung. 

Beste Grüße.

[Urlaub]

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@Gazoon  schrieb:

Wie findet man den raus - welche App genau für dieses Rauschen verantwortlich ist? Muss man alles einzeln deinstallieren und ausprobieren, oder gibt es noch eine schnellere Möglichleit. 

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Leider gibt es keine andere Möglichkeit.