Hi @gnuke. Um das Problem einzugrenzen könntest Du in den Einstellungen > Akku und Gerätewartung nachschauen, welche App ggf. Probleme verursacht.
Geh dazu in der Akku und Gerätewartung oben rechts auf die senkrechten Balken, um dort den Wartungsbericht einzusehen.
Wenn Du vor kurzem ein Update gemacht hast solltest Du folgendes mal durchführen.
Hiernach zur Sicherheit noch alle Apps über den Galaxy Store und den Google Play Store aktualisieren.
Als abschließenden Schritt, der nach jeden Systemupdate durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Optionen "Wipe Cache Partition " und dann dort auch " Repair Apps " auszuführen .
Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook verbinden.
Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.
Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.
Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.
Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.
Geh dazu in der Akku und Gerätewartung oben rechts auf die senkrechten Balken, um dort den Wartungsbericht einzusehen.
Wenn Du vor kurzem ein Update gemacht hast solltest Du folgendes mal durchführen.
Hiernach zur Sicherheit noch alle Apps über den Galaxy Store und den Google Play Store aktualisieren.
Als abschließenden Schritt, der nach jeden Systemupdate durchgeführt werden sollte, wäre im Recovery Modus die Optionen "Wipe Cache Partition " und dann dort auch " Repair Apps " auszuführen .
Hierzu das Smartphone ausschalten. Per USB-C Kabel mit dem laufenden PC/ Notebook verbinden.
Gleichzeitig die Powertaste und die Volume Up Tasten des Smartphone drücken und halten, bis das Logo erscheint und der Recovery Modus startet.
Dort die obigen Optionen wählen. Mit der Lauter und Leiser Taste steuern und mit der Powertaste auswählen und Ausführen bestätigen.
Mit diesen Maßnahmen entfernst Du Datenmüll vom Smartphone, der zu Funktiosstörungen führen kann.
Bei der Ausführung dieser Funktionen sollte man sorgsam vorgehen, da eine falsche Option zum Datenverlust führen kann.
Mal einen Wipe Cache durchführen + App Repair:
Handy ausschalten 》per Kabel an PC/Laptop,Konsole, TV oder ähnliches anschließen 》Power- und Lautertaste drücken und für 5 Sekunden halten 》Wipe-Cache auswählen 》Repair Apps auswählen 》wenn nicht schon automatisch geschehen, dann Reboot System now wählen.
Die Navigation erfolgt über Lauter/Leiser für hoch/runter und zum Bestätigen einen Klick auf die Power-Taste
ACHTUNG: wipe chace und nicht wipe data auswählen!!!
Ansonsten mal im abgesicherten Modus schauen, ob da das Problem weiterhin besteht.
Wenn nicht, ist vermutlich eine zuletzt installierte App dafür verantwortlich.
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...
Wenn alles nichts hilft, das Smartphone nach Absicherung der Daten auf Werkeinstellung zurücksetzen.
Handy ausschalten 》per Kabel an PC/Laptop,Konsole, TV oder ähnliches anschließen 》Power- und Lautertaste drücken und für 5 Sekunden halten 》Wipe-Cache auswählen 》Repair Apps auswählen 》wenn nicht schon automatisch geschehen, dann Reboot System now wählen.
Die Navigation erfolgt über Lauter/Leiser für hoch/runter und zum Bestätigen einen Klick auf die Power-Taste
ACHTUNG: wipe chace und nicht wipe data auswählen!!!
Ansonsten mal im abgesicherten Modus schauen, ob da das Problem weiterhin besteht.
Wenn nicht, ist vermutlich eine zuletzt installierte App dafür verantwortlich.
https://www.samsung.com/de/support/mobile-devices/was-ist-der-sichere-modus-und-wie-nutze-ich-ihn-be...
Wenn alles nichts hilft, das Smartphone nach Absicherung der Daten auf Werkeinstellung zurücksetzen.
Wieso tritt dieses Problem dann nur vereinzelt auf und betrifft nicht eine größere Breite an Geräten?
Für mich klingt das nach einem Software Problem,sprich entweder hat eine Anwendung oder App sich durch das Update aufgehangen und bewirkt jetzt diesen "Aussetzer".
In allen Fällen sollten die genannten Punkte dazu Führen, dass das Ganze wieder normal läuft.
Helfen diese Punkte nicht, scheint ein Defekt (entweder im Update oder im Gerät selbst) vorzuliegen und dann wäre der nächste Schritt sich an Samsung direkt zu wenden.
Die müssten dann eventuell das Update selbst noch einmal neu aufsetzen.
In allen Fällen würde auch Samsung selbst erst einmal zu genannten Punkten raten. Mehr selbst zu unternehmen ist auch nicht möglich und kann (muss nicht) definitiv das Problem lösen und dazu gehört eben als letzte Instanz ein Werkreset.
Für mich klingt das nach einem Software Problem,sprich entweder hat eine Anwendung oder App sich durch das Update aufgehangen und bewirkt jetzt diesen "Aussetzer".
In allen Fällen sollten die genannten Punkte dazu Führen, dass das Ganze wieder normal läuft.
Helfen diese Punkte nicht, scheint ein Defekt (entweder im Update oder im Gerät selbst) vorzuliegen und dann wäre der nächste Schritt sich an Samsung direkt zu wenden.
Die müssten dann eventuell das Update selbst noch einmal neu aufsetzen.
In allen Fällen würde auch Samsung selbst erst einmal zu genannten Punkten raten. Mehr selbst zu unternehmen ist auch nicht möglich und kann (muss nicht) definitiv das Problem lösen und dazu gehört eben als letzte Instanz ein Werkreset.
Dann brauch man hier aber auch nicht nachfragen.
Wir sind eine User helfen User Community und mehr als diese Tipps können wir nicht geben. für alles weitere muss man sich dann direkt an Samsung wenden, die dann auch die bessere Hilfe geben können.
Wir sind eine User helfen User Community und mehr als diese Tipps können wir nicht geben. für alles weitere muss man sich dann direkt an Samsung wenden, die dann auch die bessere Hilfe geben können.
