07-02-2019 11:39 PM - modificato 07-02-2019 11:40 PM
Salve, mi potreste dire se la batteria sottostante è originale Samsung S6 oppure è un fake? La batteria mi è stata installata da un centro assistenza NON autorizzato Samsung e dopo pochi mesi (e problemi di durata fin dal principio) qualche giorno fa all'improvviso si è surriscaldata, si è gonfiata ed ha smesso di funzionare.
Mi sono rivolto ad un centro assistenza autorizzato Samsung, che ha confermato il danno (batteria difettosa) ed ha provveduto alla sostituzione, ma stranamente non mi ha saputo dire se la batteria difettosa rimossa fosse o meno originale.
Mi potreste aiutare a capire?
grazie mille
Luca
in data 08-02-2019 10:50 AM
Ciao lucatramo, Benvenuto sulla Community Samsung!
Per verificare l'autenticità di un prodotto non è sufficiente visionare le informazioni stampate sull'etichetta, le quali sono facilmente replicabili.
Si può considerare, tuttavia, che Samsung non fornisce i componenti interni ai centri non autorizzati.
Quando ti sei rivolto al centro autorizzato hai fatto esplicita richiesta di tale informazione?
Facci sapere!
Ciao!
in data 08-02-2019 11:04 AM
Buongiorno Veronica, il centro dove ho acquistato la battrria difettosa NON era autorizzato Samsung.
Il centro dove ieri ho sostituito la batteria era autorizzato Samsung ma non mi ha saputo dire se la batteria fosse o meno non originale.
Ho bisogno di saperlo per chiedere il rimborso al centro che mi ha venduto la batteria difettosa.
Grazie
Luca
in data 14-02-2019 05:16 PM