Ciao a tutti,
mOmAmOmA in merito alla tua richiesta, mi preme comunicarti che per poter recuperare i dati presenti all'interno del dispositivo è necessario che il device risulti accesso. In tal caso, potrai procedere con un salvataggio dei dati mediante le varie procure di backup disponibili, come riportato all'interno di questa pratica guida: https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-fare-il-backup-o-il-ripristino-dei-dati-su-un...
Per quanto concerne la riparazione del prodotto, potrai fare riferimento in uno dei centri assistenza Samsung presenti sul territorio. In questo modo, i nostri tecnici specializzati potranno effettuare tutte le verifiche del caso e valutare le modalità di assistenza più consone.
Tramite il seguente link puoi trovare il centro assistenza più vicino a te digitando, nell'apposita stringa, il CAP del tuo comune: Trova un centro assistenza autorizzato | Samsung Italia
Nel caso in cui quest’ultimo disti più di 20km dalla tua residenza, potrai usufruire del nostro servizio di ritiro a domicilio Comfort Care gratuitamente (salvo fuori garanzia): https://www.samsung.com/it/support/comfort-care/
Se desideri richiedere un ritiro a domicilio, ti suggerisco di contattarci tramite i nostri canali di assistenza al seguente link:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Eventualmente, posso suggerirti di verificare se siano presente delle aziende \ attività di terze parti specializzate nel recupero dei dati personali. Lato nostro, non eseguiamo questa tipologia di operazioni.
Ti ringrazio per la collaborazione, lo staff della Community rimane a tua completa disposizione per future comunicazioni 😊.
Ciao!
