Tracciabilità e aggiornamento status riparazione NOTE 8

[andrea72]

Buonasera, ho un note 8 da un mese che ha avuto problemi gravi di funzionamento, sicuramente imputabili ad hardware difettoso ( confermato da prove tecniche dell assistenza ufficiale in loco). Ora, è stato mandato in assistenza a Roma presso il CDTI, vorrei sapere se è possibile tracciare on line il suo status o comunque essere aggiornato sull avanzamento della riparazione e sulle cause riscontrate. Grazie.

[Sabrina_B]

Ciao andrea72, 

mi dispiace enormemente per il tuo disagio.

Dalle verifiche mi risulta che tu abbia consegnato al tuo rivenditore. Considera che esso ha spedito al centro di raccolta Samsung di zona, che a sua volta ha dovuto spedire al laboratorio, pertanto i tempi si allungano in questi casi.

Considera anche che questa settimana si è verificato uno sciopero dei corrieri, pertanto questo ha allungato ulteriormente i tempi.

Posso tuttavia indicarti che il nostro laboratorio darà la massima priorità alla riparazione del tuo dispositivo, pertanto, dal canto nostro, saremo i più celeri possibili.

Ciao :womanhappy: