in data 19-11-2013 06:20 PM
Comprato Tab3 P5200 il 6/11/2013 e dopo 4 giorni mi rendo conto che la cassa sx non funziona, mi iscrivo a exclusive, che sulla carta mi permetterebbe di poter accedere ad un'assistenza veloce, che mi indirizzano verso un un paio di centri Gold della mia citta Torino,che mi dicono che in 3/4 giorni mi risolvono il problema.
Interpellati entrambi mi spiegano che non sono autorizzati ad operare su questo tab e che devono spedirlo a Milano, tempo previsto anche 20 gg lavorativi, dipende da quanti clienti exclusive sono in coda.
Amareggiato oggi l'ho consegnato in assistenza e per il momento non e neanche tracciabile.
Attualmente sono estremamente insoddisfatto di tutta la situazione
A pensare che volevo comprare anche il note 3 , e se me lo vendono gia rotto ???
Un prodotto gia rotto dal primo giorno va sostituito non riparato
Sta forse finendo anche l'era Samsung...
in data 21-11-2013 12:21 PM
Ciao, Benvenuto nella nostra Community!
posso fare una verifica, potresti indicare il centro assistenza che ha ritirato il dispositivo?
in data 21-11-2013 12:41 PM
Ritirato presso il centro Elektro Lab, Via Nizza 333, Torino
a tuttoggi su http://www.y2k.samsung.it/tracking.asp inserendo il cod imei o n. scheda non risulta ancora tracciabile
Grazie
in data 22-11-2013 06:35 PM
a 4 giorni dalla consegna in centro Gold
Ache oggi continua a non essere tracciabile su future service
chiamato numero verde non sanno dovè il mio tablet
Samsung exclusive
Gold, Exclusiv, belle parole , ma i fatti ????
in data 25-11-2013 12:06 PM
Ciao Dume, puoi tracciare la riparazione QUI
in data 25-11-2013 06:09 PM
Ma quando ??
A tuttoggi dopo 7 ggiorni non è ancora tracciabile
chiamato sia il numero verde 800 672 678 64
che il numero verde 800.578.277
ma la risposta e sempre la stessa attenda ancora un paio di giorni poi diventa tracciabile
Caro Angelo non serve che mi dai il link di Future Service dicendomi vai qui e poi il tablet non è nemmeno tracciabile, resto sempre piu scontento del vostro servizio , visto che prendete anche in giro, piuttosto ammettete che non sapete niente del mio tablet.
in data 26-11-2013 09:48 AM
in data 26-11-2013 12:08 PM
Oggi si
il link funziona, non funziona se metto il coda imei nella casella del tracking
consegnato al centro il 19/11, apertura richiesta il 23/11, spedito a samsung il 23/11.
attendo sviluppi
grazie
in data 27-11-2013 05:21 PM
Chiarimento di oggi 27/11/13 a 9 giorni dalla consegna al centro gold 19/11 (avuto dal centro stesso su mia chiamata)
il centro l'ha tenuto presso la sua sede in attesa del pezzo di ricambio, il pezzo di ricambio non è arrivato e quindi sabato 23/11 l'ha spedito a samsung che lo ha ricevuto oggi 27/11
speriamo che li abbiano il pezzo di ricambio
intanto io aspetto ...
in data 03-12-2013 08:58 PM
oggi 03/12/2013 - 14 giorni dopo, ancora in assistenza per la sostituzione di un altoparlante,
mi stanno forse montando un subwoofer nel tablet
... naturalmente all'assistenza telefonica non sanno dirmi nulla