Suoneria degli SMS che parte senza una ragione apparente

[Angpav]

Buongiorno! ogni tanto, senza una ragione apparente, mi parte il suono degli SMS. Vado a vedere, ma non ne ho ricevuto nessuno. Niente nemmeno in Messaggi bloccati e Spam. Ho disabilitato tutte le notifiche eccetto quelle di due applicazioni che si chiamano Messaggi. Quale potrebbe essere la causa di queste strane suonerie? grazie.

Ho un Xcover 6 Pro con Android 13.

[Virginia_G · Accepted solution]

Ciao Angpav,

in merito a quanto segnalato sul dispositivo, al fine di poterti fornire un supporto accurato, avrei la necessità di verificare quali sono le impostazioni inerenti ai suoni di notifica dell'app Messaggi che risultano attualmente attive sul dispositivo. 

Ti chiedo cortesemente di inviarmi uno Screenshot della schermata relativa alle notifiche dell'app, seguendo questi semplici passaggi:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Messaggi
• Notifiche
• Categorie di notifiche 
• Notifiche generali

Considerando che il fenomeno si verifica esclusivamente con l'app Messaggi, sarebbe utile procedere con una semplice e rapida pulizia della memoria cache dell'app, seguendo questi semplici passaggi: 

• Impostazioni
• Applicazioni
• Messaggi
• Spazio di archiviazione
• Svuota cache

Mi preme rassicurarti sul fatto che questa applicazione non andrà a eliminare alcun dato e ci consentirà di comprendere se l'anomalia possa in qualche modo essere causata dalla memoria di archiviazione dell'app. 

Successivamente, sarà necessario procedere con un semplice riavvio del dispositivo e verificare se quanto segnalato continua a persistere. 

Mi fai sapere?

Ciao,

[Angpav]

Ho vuotato la cache delle due applicazioni Messaggi e riavviato. Mi chiedo perchè debbano essercene due pressochè uguali e se è possibile eliminarne una.

Ecco lo screenshot di una delle due applicazioni che si chiamano Messaggi, ma l'opzione di questa non si chiama Notifiche generali, bensì Altre  notifiche.

 

[Angpav]

Mentre questo è lo screenshot dell'altra applicazione che si chiama Messaggi, e che ha come icona un fumetto bianco su campo azzurro, e al centro ha tre puntini azzurri. Specifico che non ho un abbonamento Internet mobile, ma solo una SIM tradizionale a consumo. Le rarissime volte che vado in Internet, lo faccio col WIFI di casa, perchè preferisco navigare col PC:

[Andrea_C]

Ciao Angpav,

non mi è chiaro se, a seguito dello svuota cache, l'anomalia sia ancora presente o meno. Se così fosse, ti invito ad inoltrare, ai nostri specialisti, una segnalazione d'errore.

Per farlo ti basterà seguire questi passaggi:

• Riprodurre l'errore
• Aprire l'applicazione preinstallata Samsung Members
• Andare sulla voce Supporto
• Selezionare la voce Segnala un errore

Inoltre, benché le applicazioni a cui fai riferimento siano molto simili, esse fanno riferimento a 2 produttori e servizi differenti. Una, infatti, viene sviluppata e gestita da Samsung mentre l'altra fa riferimento a Google. Non sarà quindi possibile rimuovere nessuna delle 2 app.

Tienici aggiornati.

A presto,

[Angpav]

A furia di smanettare con le opzioni delle notifiche, e dopo aver negato le notifiche all'applicazione SMS di Samsung, ora mi pare che il problema sia risolto.

[Andrea_C1]

Ciao @Angpav,

sono lieto di sapere che tu abbia risolto! 😊

Ti ringrazio per averci fornito un tuo riscontro.

Lo Staff Expert rimane a disposizione per eventuali ulteriori necessità.

Buona serata! 

[Angpav]

Come non detto: stamane alle 9 circa ha suonato la suoneria degli SMS senza che abbia ricevuto alcun messaggio, nè chiamata. 😞

[claudia0782]

Non è che è associata allo stato della rete? Guarda alla voce UI di Sistema/Notifiche