spariti tutti gli screenshot

[sere22]

Improvvisamente mi sono resa conto di non aver più la cartella in galleria degli screenshot .  Ora invece mi ritrovo una cartella schermate con solo gli ultimi screen fatti. Questa nuova cartella me la sono ritrovata in fondo alla galleria mentre l'ho sempre avuta all'inizio subito dopo camera. In archivio nemmeno è presente la vecchia cartella.

Come si potrebbe recuperare?

[Michele_P]

Ciao sere22, benvenuta nella nostra Community!

Desidero informarti che nelle ultime versioni Android la cartella di sistema dedicata alla raccolta degli screenshot viene chiamata appunto "Schermate".

Non è che quella a cui fai riferimento è una cartella pregressa derivante da un backup di vecchi dispositivi?

Era salvata sulla memoria interna del telefono, oppure su una scheda microSD?

La Galleria è attualmente sincronizzata con One Drive, in modo da poter recuperare i dati? https://www.samsung.com/it/support/mobile-devices/come-gestire-foto-e-video-sincronizzando-la-galler...

Fammi sapere. Buona giornata.

[calospil]

Buongiorno anche a me è successo la stessa cosa. Come faccio a recuperare tutti gli screenshots che avevo?

[fannyigor]

Nel giro di 1 ora mi ritrovo in galleria album schermate nessun screenshot in pratica vuoto cosa mi è successo?grazie

[Andrea_C1]

Ciao @fannyigor,

ti do il benvenuto nella Community Samsung! 🤝

Effettivamente si tratta di una situazione insolita. 

Al fine di poterti offrire un supporto mirato, ti chiedo di fornirmi gentilmente maggiori dettagli in merito alla tua segnalazione.

Quale smartphone possiedi nello specifico? 

Tale situazione riguarda solamente l'album nel quale erano presenti gli screenshot effettuati con il tuo dispositivo? 

In quale memoria erano salvati tali file? 

Ti consiglio tuttavia di verificare se tali immagini risultano essere presenti all'interno del Cestino della Galleria, in questo modo:

• Galleria 
• Premi sulle tre linee in basso a destra
• Cestino

Perdonami per le numerose domande, tali informazioni saranno fondamentali per poter avere un quadro chiaro e completo della situazione.

Fammi sapere, grazie.

A presto! 

[fannyigor]

Il mio telefonino è 1 GalaxyA12 mi sono accorta che l album schermate conteneva solo gli ultimi 3 screenshot li ho cercati anche in archivio ma non c erano premetto che ne capisco poco

[Andrea_C1]

Ciao @fannyigor,

ti ringrazio per il riscontro. 

Si è trattato di un caso sporadico o effettuando degli screenshot ciò accade nuovamente? 

Hai verificato, come suggerito in precedenza, se gli screenshot in questione risultano essere presenti all'interno del Cestino della Galleria? 

Ti consiglio, tuttavia, di seguire questi passaggi al fine di poter correggere eventuali errori presenti all'interno del processo che gestisce l'app Galleria del tuo smartphone:

• Impostazioni
• Applicazioni
• Galleria
• Svuota cache

Tienimi aggiornato, grazie.

Buona serata 😊

[lellaAnto]

Anch'io da due giorni, dopo un aggiornamento mi sono accorta che è sparita la cartella Schermate. Non la trovo da nessuna parte, nemmeno nel cestino... io ho un samsung Galaxy s 23
Posso recuperarla??.

[Members_vMQ9n6Z]

Salve, ho riscontrato lo stesso problema, due giorni fa' l'applicazione galleria si e' aggiornata e tutti gli screenshot/schermate sono spariti dal telefono.... come si possono recuperare tenendo conto che ho solo un vecchio backup di tre mesi fa... ?

[Martino_c]

E' sparita anche a me la cartella "screenshot / schermate".

In attesa che l'assistenza Samsung risolva il problema vi suggerisco un metodo per ritrovare i file:

1) andate sull'app pre-installate sasmsung  "Archivio"

2) poi selezionate:

- "spazio di archiviazione interno"

- "DCIM"

3) Tenete premuto sulla  "Screenshot" fino a quando non viene selezionata e compaiono le opzioni

4) cliccate su "Altro"

5)  cliccate su "Aggiungi a schermata home"

Questa è una soluzione per tamponare il problema. Spero di essersi stato d'aiuto perchè se aspettiamo che il supporto samsung dia la soluzione..... sono capaci solo di rispondere ai problemi con altre domande.....