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Segnalazione presenza umidità porta USB

(Argomento creato il giorno: 17-08-2018 10:32 AM)
120 Visualizzazioni
FabioCarminati
First Poster
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ciao a tutti, riporto la mia personale esperienza dopo l'apparizione non motivata di "presenza umità nella porta USB" di un SAMSUNG S7.

 

Senza giustificato motivo è apparso il messaggio. Sono entrato nella comunity ed ho fatto tutto quanto è stato suggerito:

- Ripristinato con impostazioni da fabbrica

- messo in piedi con un panno sotto per far "cadere" l'umidità , come consigliato dal customer care , a cui ho riportato la segnalazione

- Fatto scaricare completamente la batteria, ricaricato da batteria scarica e cellulare scarico

 

Improvvisamente "ogni tanto" ha iniziato a farsi caricare, ma senza una logica con diverse ricariche :

- da alimentatore originale SAMSUNG

- dalla porta USB del computer

- da alimentatore Nokia ( se parliamo di porta USB standard posso usare il caricatore che voglio giusto ?)

 

Ad oggi, dopo 3 giorni di tentativi di farlo funzionare  e 3 giorni che ha ripreso a funzionare senza più alcun avviso di presenza umidità, il messaggio non appare più.

 

Il personale giudizio è che questa segnalazione sia un "baco software" . Essendo una funzionalità software, che legge un sensore di umidità, e interviene a "protezione della batteria" , quando interviene ... il cellulare non si può più ricaricare, rendendolo inutilizzabile. 

 

Ma... che mi serve proteggere la batteria , se non posso usare il cellulare ?

 

Richiedo quindi o la modifica del "software" che controlla l'umidità, che possa permettere ugualmente di caricare il cellulare, e la possibilità di poterlo disinstallare ( stessa richiesta effettuata al customer care di 2 giorni fà).

 

Grazie

 Fabio

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1 Rispondere
Veronica_M1
Big Cheese
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Ciao FabioCarminati, Benvenuto sulla Community Samsung!

Alla luce di quanto hai descritto, ritengo opportuno che il dispositivo sia visionato dai tecnici di un nostro centro di assistenza, che, a seguito di perizia, potranno individuare la causa dell'anomalia e provvedere a un intervento risolutivo.

 

Se desideri, puoi rispondere indicando il C.A.P. della tua zona: potrò così suggerirti il centro più vicino!

 

In alternativa, è possibile valutare come soluzione anche un ritiro a domicilio, che puoi richiedere contattando il numero verde 800.578.277.

 

Facci sapere!

Ciao


Veronica
Samsung Community Moderator


 



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