Samsung S8 problemi bluetooth

[Ecatos72]

Come da titolo il bluetooth del mi S8 ha GROSSI problemi anche dopo l'update di pochi giorni fà.

Sulla mia macchina la connessione è quasi sempre impossibile, con gli auricolari e con le casse (quando si connette) inizia a balbettare molto velocemente. Le ho provate tutte, dall'effettuare nuovamente il paring al reset del cellulare ma niente è cambiato. Vorrei sapere se devo mandarlo in assistenza per vedermelo rimandare indietro 2 o 3 volte fino a chiedere la sostituzione (se possibile) oppure esiste una soluzione a questo problema?

[Veronica_F]

Ciao calza,

ti confermo che non risultano esservi bug o problematiche note legate al bluetooth sul modello Galaxy S8.

Posso suggerirti, alla luce di quanto indichi, di rivolgerti a un centro di assistenza autorizzato della tua zona: i tecnici potranno effettuare una perizia e stabilire l'eventuale presenza di problematiche sul tuo smartphone.

Se desideri, indica pure il tuo C.A.P.: possiamo suggerirti il centro più vicino.

Facci sapere

Ciao

[calza]

Provato anche con il vivavoce Parrot in un'altra auto, stesso problema. Siete ancora convinti che non vi siano problematiche?
Inoltre, nell'ultima settimana capita anche che rispondendo a una chiamata in arrivo il telefono passi subito al vivavoce interno, anche se dal display non risulta, inserendo e disinserendo il vivavoce torna alla chiamata sull'auricolare interno.

ps. il mio cap è 31044.

[Veronica_F]

Ciao calza,

al fine di circoscrivere l'anomalia e provare a risolvere la problematica senza l'intervento dei tecnici, suggeriamo sempre alcune prove utili: alcune anomalie, infatti, possono essere risolte con delle semplici procedure eseguibili in autonomia.

Nel momento in cui tali prove falliscono, siamo sempre pronti a offrire il supporto necessario presso i nostri centri.

Confermo che non risultano esservi bug o problematiche note legate al bluetooth sul modello Galaxy S8, ma ciò non esclude che si possano presentare delle anomalie sul singolo smartphone

Alla luce di ciò, posso suggerirti il centro più vicino alla tua zona:

LA TELEFONICA SRL

VIALE DELLA REPUBBLICA, 220F

TREVISO - 31100 - TV

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[calza]

Telefono aggiornato ad oreo, sembrava un paradiso funzionava perfettamente.
Durata 2 settimane e il problema del Bluetooth si è ripresentato alla grande...oltretutto qualche volta anche se non collegato al Bluetooth l'audio della chiamata viene instradato all'altorparlante come fosse in vivavoce ma dallo schermo il vivavoce non è attivo... Mah possibile che non siete in grado di risolvere queste cavolate?

[Sabrina_B]

Ciao calza,

puoi indicarmi se hai seguito le indicazioni suggerite da Veronica_F? 

Il telefono presenta qualunque altro problema se collegato in bluetooth ad altri dispositivi?

Se è così, può trattarsi di un'anomalia al bluetooth, pertanto ha senso rivolgersi ad un centro assistenza e chiedere una verifica.

Se il problema si presenta solo con il tuo kit auto, ti consiglierei di verificarne la compatibilità con il produttore e/o verificare la disponibilità di aggiornamenti dello stesso.

Ciao :womanhappy:

[calza]

@Sabrina_B
Ciao, purtroppo i problemi con il mio S8 continuano e peggiorano...ora anche senza il bluetooth connesso capita che l'audio passi dalla capsula auricolare dal vivavoce interno (senza che risulti attivo a schermo).
Stamattina è anche sparito completamente l'audio e attivando e disattivando il vivavoce interno poi ha ripreso a funzionare la capsula auricolare.
I problemi con il vivavoce bluetooth dell'auto persistono, e 8 volte su 10 la chiamata non viene instradata al vivavoce ma devo instradarla io manualmente (attivando e disattivando l'icona sulla schermata di chiamata), con conseguenza che mi devo distrarre dalla guida e ciò mi mette in situazione di pericolo oltre che di infrazione del cds continuamente.

Sono stato presso il centro assistenza di treviso come mi avete consigliato, qui però mi dicono che il problema è piuttosto singolare e loro potrebbero solo fare hard reset ma senza risolvere, quindi la loro soluzione sarebbe di inviare il telefono in casa madre per studiare il caso.

Ora ti chiedo, considerato che il problema è grave per il mio utilizzo e per il mio lavoro, considerato che per lasciare il telefono all'assistenza per inviarvelo devo usare un muletto (ho il vecchio s7 edge, che ANCHE quello avevo accantonato perchè aveva problemi di ricezione molto gravi), quali sono i tempi per l'invio del telefono?
Non è prevista una sostituzione in modo da non lasciarmi senza telefono?

Grazie per dirmi,
Marco.

[calza]

Che dire, grazie della veloce risposta...

[Sabrina_B]

Ciao calza,

se il dispositivo funziona perfettamente se collegato ad altri dispositivi Samsung tramite bluetooth, significa che il bluetooth in sé, tecnicamente non ha problemi.

Se il problema si presenta solo con la tua auto, rivolgerti ad un nostro centro non sarebbe utile, poichè certamente si tratta di un problema di compatibilità.

In questi casi è più utile contattare la casa automobilistica e verificare la disponibilità di aggiornamenti per il tuo carkit.

Ciao,

[calza]

Grazie Sabrina, 

Ora sono diversi mesi che purtroppo convivo con questo problema (problema del telefono voglio ribadire, inutile rimbalzare la palla) e visto che ho fatto mille prove, mi sono recato al vostro centro assistenza, ecc ormai credo di essermi fatto una idea precisa.

Il problema che ha il mio s8 è che sembra instradare l'audio chiamata a caso tra capsula auricolare, vivavoce interno e Bluetooth (quando collegato, perché da qualche tempo succede anche con chiamate senza Bluetooth).

Come devo risolvere?

Devo buttare il telefono (pagato per buono) e comprarne un altro? 

[Sabrina_B]

Ciao calza,

alla luce delle tue valutazioni e sulla base del fatto che il telefono ha problemi anche con chiamate senza bluetooth, hai fatto bene a rivolgerti ad un nostro centro.

Se attualmente il telefono è in mano al centro assistenza, occorrerà attendere la perizia. Se invece hai bisogno di conoscere quello a te più vicino, indicami pure il tuo cap.

Ciao,