Samsung hai chiuso!!!!

[qwertyuiop]

Questa sarebbe assistenza exclusive??? Esclusive due paia di maroni!! Non acquisterò più prodotti Samsung neanche morto!!! 5 volte ho portato il telefono in assistenza per lo stesso problema!! Se ne escono con un aggiornamento software!! Grazie al caxxx potevo farlo io!!! Ora se ne escono con "e che vuole il telefono ha 2 anni, è vecchio". Ma se sono 2 anni che va e viene dall'assistenza!!! Razza di incompetenti!!! Chip di memoria difettoso (scoperto su google) su galaxy nexus e il centro assistenza continua ad aggiornare il software e non sostituire il telefono!! Ma stiamo scherzando??

[Fabio3231]

Il mio S3 mandato in assistenza la prima volta perchè il GPS non ha mai funzionato (partita di S3 difettosi come ai apprende dal web), mi è stato rimandato indietro dicendo che era stato fatto l'aggiornamento software (che avevo già fatto prima di mandarlo) con ancora l'anomalia del GPS non funzionante.
QUINDI QUELLI DELL'ASSISTENZA NON HANNO FATTO NIENTE O SONO BUGIARDI.
La seconda volta che l'ho mandato in assistenza è perchè oltre al GPS non funzionante, il wi-fi era instabile e il telefono si bloccava con un messaggio che mi obbligava al reset di fabbrica, me l'hanno rimandato indietro senza fare niente perchè affermano che è ossidato e quindi non ripristinabile in garanzia.

Purtoppo leggendo in giro le lamentele sul centro di assistenza della samsung sono infinite.
Mi spiace che anche tu sia entrato nel gruppo delle persone prese per il c....
Io non mi stancherò mai di dirlo, MAI PIU' samsung.

[qwertyuiop]

Io ho effettuato anche il reset con il tool google per ricaricare il sistema operativo, esattamente la stessa procedura del centro assistenza (essendo un nexus mi è consentito farlo, sono uno sviluppatore), ma niente, Samsung continua a prendermi per il culo con "aggiornamento software", che poi più che aggiornare, ricaricano, esattamente quello che faccio io, l'ultima volta ieri e oggi è di nuovo inutilizzabile. Non mi stancherò mai di ripeterlo e ora ho iniziato a sconsigliare prodotti Samsung. Peccato perché gli schermi sono bellissimi, ma non li acquisterò per principio!!

[lorotel2]

quertyuiop ha scritto

io ho effettuato anche il reset con il tool di google per ricaricare il sistema operativo, esattamente la stessa procedura del centro assistenza

A parte il tool che nomini (lo uso da anni per installazioni/aggiornamenti puliti sul mio Nexus 7 3G 2012, su cui l'aggiornamento a Lollipop 5.02

e' andato meravigliosamente, il vecchio tablet non presenta nessun blocco/malfunzionamento.......) esiste in rete Odin, esistono in rete i firmwares ufficiali

con cui ripristinare i ns. dispositivi da zero (ebbene si, anche con Knox a bordo....) e, sopratutto, esistono gli utenti non sprovveduti che lo sanno fare.

Care assistenze ufficiali, al giorno d'oggi sono molti i clienti preparati che si rendono perfettamente conto delle barzellette che raccontate

per non fare onestamente il Vs. lavoro.

Un suggerimento

se Samsung Italia non vi vuole rimborsare, dedicatevi ad altro.

[qwertyuiop]

Guarda io ho usato sia adb (tipo un centinaio di volte) e anche odin (il galaxy nexus permette anche di usare odin, stranamente), ma il risultato è sempre lo stesso: faccio la stessa cosa che fanno loro, né più, né meno. Il comportamento dell'assistenza è vergognoso

[qwertyuiop]

Ah che mi rivolgo ad altro puoi starne certo... Neanche regalato lo voglio un altro lagsung

[lorotel2]

Il rivolgersi ad altro era riferito alle assistenze.

Riguardo poi alle prossime scelte di noi clienti,  ognuno tirera' le somme per conto proprio.

Un qualsiasi brand impiega anni per costruirsi una reputazione, ma puo' bastare molto poco

(e molto meno di quanto visto su queste pagine.....) per perderla.....

[qwertyuiop]

Che intendi per altre assistenze?

[lorotel2]

I centri di assistenza sono dei concessionari.

Dovrebbero avere una loro dignita' personale.

Se vedono che Samsung Italia assume questo tipo di atteggiamenti verso il cliente,

dovrebbero restituire la concessione, il mandato o quant'altro, perche' ci rimettono la faccia pure loro.

A meno che non siano altrettanto spregiudicati quanto Samsung Italia stessa.

In sintesi, evidente mancanza di serieta',

di cui molti clienti si sono accorti..........

[maipiusamsung]

il 24 febbraio ho avuto un problema al mio S3 NEO comprato appena 4 mesi prima, all'improvviso lo schermo è diventato nero a destra in basso e l'intero display di colore rosato con difficoltà a poter vedere le icone, il giorno dopo ho portato il telefono in assistenza, lo controllano minuziosamente alla ricerca di ammaccature o somplici graffi senza trovare niente. Dal 25 febbraio al 2 marzo rimana al centro dove l'ho portato poi viene inviato ad un centro assistenza  più grande e ci mette 7 giorni per spostarsi di 100 km appena, in data 11 marzo (dopo 15 giorni) ricevo un messaggio con il quale mi informano che lo schermo è rotto e che il problema è stato causato da un utilizzo improprio e che la riparazione costa 120 euro. Io ho bisogno quanto prima del telefono quindi sono costretto a farlo riparare a mie spese ma dopo aver comprato negli ultimi 10 anni almeno 10 telefonini samsung nell'ambito della mia famiglia non comprerò più da questa ditta e dire che ero in procinto di acquistare un televisore 4k samsung ma ripiegerò su altro brand.