in data 19-12-2019 09:01 PM
Ciao a tutti,
posseggo un a70 comprato qualche mese fa.
Fino ad ora non ho mai avuto problemi, ma recentemente la fotocamera ha iniziato a non funzionare più.
Mi spiego meglio, non è la fotocamera in se a non funzionare, ma la messa a fuoco.
Ho provato a girare video, provare tutte le modalità, ho riavviato in modalità sicura, ho cancellato cache, ho provato di tutto, ma niente.
Che sia un problema dovuto all'ultimo aggiornamento?
Vi allego qualche foto di prova appena scattata.
Spero in una vostro aiuto perchè sono disperata.
Foto appena scattata
in data 20-12-2019 10:33 AM
Ciao cristinaci, benvenuta nella Community Samsung!
Considerate le prove effettuate e la persistenza del fenomeno, potrebbe essere necessario recarsi presso un centro di assistenza Samsung per richiedere una perizia strumentale.
Ti suggerisco, ad ogni modo, di effettuare il seguente test per verificare la natura del fenomeno:
- Apri il tastierino telefonico dell'app Telefono
- Digita il codice *#0*#
- Seleziona la voce MegaCam
- Esegui i test
- Seleziona la voce Front Cam
- Esegui i test
Nel caso in cui il fenomeno dovesse persistere anche in fase di test, quanto riscontrato potrebbe essere di natura hardware.
Cliccando QUI potrai visionare l'elenco dei nostri centri di assistenza e individuare quello più vicino a te o, in alternativa, puoi indicarci il cap della tua città e sarà nostra premura fornirti l'indirizzo.
Ricorda di portare con te la prova d'acquisto.
Tienici aggiornati!
Ciao,
Michele
Samsung Community Expert
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in data 20-12-2019 10:49 AM
Ciao, grazie per avermi risposto.
Allora ho effettuato i test ma purtroppo il problema persiste.
Io abito a Pavia e ho visto che il posto più vicino si trova a Milano.
Ho solo un dubbio: io ho acquistato il telefono su amazon, ma il venditore non mi ha lasciato alcun scontrino, vale come prova di acquisto una copia dell'ordine?
Nel primo pomeriggio proverò a guardare meglio nella scatola del telefono e vi farò sapere