Ciao RossMed, ti do il benvenuto nella nostra Community!
Anzitutto vorrei rassicurarti che un prodotto destinato ad un altro Paese facente parte dell'Unione Europea può comunque essere gestito nel nostro, e viceversa.
Prima di ricorrere eventualmente in assistenza cerchiamo però di restringere il campo delle ipotesi su questo inconveniente in modo da evitarti il disturbo, se possibile.
Questa situazione si è verificata in un particolare momento o nell'uso di un processo/App specifici, che tu ricordi?
Le linee sullo schermo sono sempre presenti, oppure appaiono in modo casuale? Laddove persistenti, vorrei suggerirti di eseguire un test di auto-diagnostica sulla corretta funzionalità del display.
Per attivarla, apri il tastierino numerico dell'App Telefono e digita il codice: *#0*#
Fatto ciò, si aprirà automaticamente un menù con tante voci raggruppate in pulsanti. Clicca su quelli riferiti ai colori (Red, Blue, Green) e verifica se l'anomalia si presenta anche in questo ambiente di test.
Ti raccomando anche un altro test di auto-diagnostica per verificare l'effettiva prestazione fisica del touch. Procedi come segue:
- Apri l'App Telefono
- Digita sul tastierino numerico il codice *#0*#
- Clicca sulla voce Touch del menù che apparirà
- Colora tutte le caselle del percorso di test lungo il display
Fammi sapere come va.
Buona giornata 🙂
