Samsung A50 riavvio anomalo

[80Marco80]

Buongiorno,

ho acquistato un samsung A50 a dicembre 2019, il telefono ha sempre funzionato bene fino all'aggiornamento ad Android 10. 

Dopo l'aggiornamento sono comparsi riavvi improvvisi anche più volte al giorno, perdita di connessione wifi, surriscaldamento del telefono e successivo spegnimento con riaccensione solo con riavvio forzato.

Ho fatto il ripristino dati di fabbrica non inserendo alcune backup di app e dati ma il problema persiste.

Il telefono in queste condizioni è inutilizzabile, ora vorrei sapere, visto che leggendo i post sembra un problema diffuso, si è capita la causa ?

Ha senso portarlo in assitenza ?

Parliamo di risoluzione in tempi brevi ? 

Grazie,

Marco

[fiore5858]

non ci sono altre soluzioni..assistenza..

[Sabrina_B]

Ciao Members_H6Sxlol, benvenuto nella Community Samsung

considerando che hai già eseguito un ripristino alle condizioni di fabbrica e non hai ripristinato alcun backup, ritengo opportuna una verifica presso un centro assistenza.

È possibile che si siano verificate delle anomalie durante la fase di aggiornamento e che il tutto dipenda da questo.

Ad ogni modo, il nostro centro avrà gli strumenti per poter reinstallare il software e ripristinare il corretto funzionamento del dispositivo.

Ciao,

[80Marco80]

Grazie, porterò il telefono in assistenza....

[Autoplus]

ciao hai risolto. xke anche a me da quel problema. io al momento ho resettato ai dati di fabbrica, resettato impostazioni e anche provato in modalità provvisoria ma nulla. ora ho cancellato l'app di instagram e ti dirò che il wifi funziona correttamente e per ora non si è riavviato. credo sia proprio un conflitto con instagram ma è molto strano xke non è mai successo. però ricordo che una volta mi aveva dato problemi un altro samsung con l'app pagine di Facebook quindi non mi stupisco che dopo i tremila aggiornamenti di instagram abbia mandato in tilt il tablet

[Autoplus]

Sabrina credo proprio che sia un conflitto con app di instagram.

[80Marco80]

grazie del suggerimento.. provo

[Autoplus]

fammi sapere

[80Marco80]

Ho resettato il telefono senza installare Facebook e Instagram e il problema sembra essere quello. Da ieri sera il problema dei riavii non si è più presentato.. Secondo me il problema è la versione preinstallata di Facebook mia moglie ha stesso telefono senza Facebook preinstallato e il telefono anche con Instagram Facebook funziona correttamente...

[80Marco80]

purtroppo mi devo contraddire ..dopo quasi 1 gg si è riavviato da solo...😔