Samsung a20e - Fotocamera che fa zoom sfocato

[luca_76]

Buongiorno a tutti,

una mia amica ha preso il Galaxy A20e. Il suo problema è che quando fa lo zoom passando dalla fotocamera grandangolare a quella normale (e viceversa) si vede tutto sfuocato e dopo un po' l'immagine torna normale. Questo capita sia che si fa zoom in avanti che in indietro.

Ha già fatto tutti gli aggiornamenti, il riavvio in modalità sicura e anche a cancellare tutti i dati e la cache dell'applicazione Camera.

Qualche suggerimento?

[Veronica_F]

Ciao luca_76, Benvenuto sulla Community Samsung!

Esattamente per quanto tempo l'immagine risulta essere sfuocata?

Considera che se si tratta di un tempo molto breve quanto riscontri è normale: la messa a fuoco dell'immagine infatti, a seconda anche di quelle che sono le condizioni di scatto, non è immediata.

Facci sapere!

Ciao

[luca_76]

Lo sfuocamento dura anche 4 o 5 secondi... Fastidioso se si deve aggiustare lo zoom avanti ed indietro

[Veronica_F]

Ciao luca_76,

ti ringrazio per la precisazione.

Considera che l'immagine può rimanere sfocata più o meno tempo a seconda anche di quelle che sono le condizioni di scatto.

Tuttavia se il fenomeno si presenta in tutte le condizioni, anche in situazioni di forte luce, non potendo eseguire lato Community una verifica diretta sul prodotto, ti suggerisco di far visionare il dispositivo dai tecnici di un centro autorizzato.

Essi, potendo testare il dispositivo direttamente, avranno modo di verificare l'eventuale presenza di anomalie.

Puoi trovare il centro di assistenza autorizzato più vicino a te in modo veloce seguendo questa semplice guida

• Come trovare un centro assistenza autorizzato.

Rimaniamo a disposizione!

Ciao

[Rav03]

Salve ragazzi io ho lo stesso problema su Samsung A20e comprato a gennaio non riesco a mettere a fuoco con la fotocamera normale la fotocamera angolare a differenza e perfetta come posso fare grazie a tutti