Ciao Silvia983, benvenuta in Community, bentornata Simona87!
@Simona87 ti chiedo scusa per la mancata replica successivamente alla tua risposta; non essendo la Community un canale di assistenza diretta erchiamo di fare il possibile per dare un riscontro al maggior numero di richieste e, purtroppo, in alcuni casi non riusciamo a replicare a tutti.
Considerando i dettagli che ci hai fornito, escludo che il problema sia legato allo smartphone. Considera che il passaggio dell'audio dagli altoparlanti del telefono alle cuffie avviene in modo automatico, nel momento in cui il sistema rileva la presenza di un dispositivo abilitato.
Per funzionare, è necessario che il dispositivo connesso supporti l'utilizzo con le chiamate vocali e possieda un microfono: se si tratta di cuffie con solo altoparlante, ad esempio, esse non saranno utilizzabili per le chiamate ed il sistema non commuterà l'audio verso l'accessorio.
Se le cuffie supportano questa funzionalità ma non riesci ad utilizzarle, non è da escludere un problema di compatibilità. In questo caso, mio malgrado, devo confermarti che non sarà possibile modificare il funzionamento.
@Silvia983: hai provato anche tu a verificare se il funzionamento risulta regolare utilizzando gli auricolari forniti in dotazione con lo smartphone? In questo modo potremmo capire se il comportamento è legato appunto a quest'ultimo o se dipenda espressamente dalle cuffie.
Resto a disposizione.
Ciao!
