S8+ youtube kids si disinstalla da solo

[fabioalessandro]

ciao a tutti

ho un problema con yt kids

dopl aver aggiornato il moo s8 con la patch di agosto youtube kids si disinstalla da solo

ho provato ad installare tutte le versioni del prpgramma

ma appena si avvia il programma crasha e non lo trovo piùinstallato

come posso risolvere?

[Sabrina_B]

Ciao fabioalessandro, benvenuto nella nostra Community!,

hai verificato se l'applicazione compare nell'elenco di quelle installate?

Puoi verificarlo accedendo a:

- impostazioni

- applicazioni

Ti consiglierei, comunque, di cancellare dati e cache del Google Play Store e del Google Play Services, accedendo a:

- impostazioni

- applicazioni

- tasto in alto a destra

- mostra applicazioni di sistema

- google play store

- memoria

- svuota cache e cancella dati

Ripeti l'operazione anche per Google Play Services.

Se il problema dovesse persistere, ti consiglierei di segnarti l'eventuale errore e contattare lo sviluppatore.

Ciao :smileyhappy:

[fabioalessandro]

in primis grazie per la risposta

ho controlato ma tra le applicazini (anche nella sezione per disinstallarle) non compare

però se tento di installarla mi chiede di aggiornare l'applicazione

ho provato aùcancellare cache e memoriamcome da te consigliato

nulla stesso problema

si avvia l'applicazioneme dopo 2 secondi si chiude e disinstalla

[Sabrina_B]

Ciao fabioalessandro,

se il Google Play Store ti chiede di aggiornarla, allora installa l'aggiornamento :smileywink:

È possibile che sia stata rilasciata una versione migliorata che risolverà il problema.

Se ancora non risolvi, contatta lo sviluppatore.

Ciao,

[fabioalessandro]

purtroppo credo che sia un problema di samsung

ho fatto l'aggiornamento su due tab s2 e un s7 edge 

anche qui non funziona più l'applicazione

[Sabrina_B]

Ciao fabioalessandro,

come riportato nella pagina di youtube kids, purtroppo l'Italia non è tra i paesi supportati:

Mi spiace :womansad:

[fabioalessandro]

vero non è supportato però la cosa strana prima degli aggiornamenti funzionava

avevo scaricato l'apk ed andava regolarmente

e tra l'altro sul samsung s6 edge di mia moglie continua a funzionare 

[Sabrina_B]

Ciao fabioalessandro, 

capisco e mi dispiace :womansad:

Trattandosi di un servizio Google non posso verificare quale sia la causa, ma presumo che siano stati semplicemente aumentati i controlli.

Credo che l'eccezione del Galaxy S6 Edge sia solo un caso, purtroppo :womansad:

[Ildevilcry]

Posso confermare che anche sul mio S7 Edge ed sul mio Galaxytab a6 10.1(2016) l'app viene installata ma non è possibile ne lanciarla ne trovarla tra le app installate.

La stessa app funziona benissimo su dispositivi non Samsung in mio possesso.

[onka79]

confermo anche io con S8+ che si disinstalla da solo...sul P9 lite di mia moglie funziona bene...un punto a favore di huawei...