Riavvio anomalo Samsung Galaxy Note 8

[Stan95]

Ciao a tutti.

Quando vado nelle impostazioni schermo blocco e sicurezza e metto scansione Iride ( appunto per avere lo sblocco con Iride...

Mi appare il messaggio di tenere il telefono a 25 cm dal viso parte la percentuale della registrazione/ scansione del Iride al 0% cioè subito il telefono si riavvia .

Ho provato a mettere il telefono in modalità sicurezza, ma il problema persiste, ho provato a ripristinare il telefono ma il problema rimane. 

Ditemi cosa fare.

Grazie in anticipo 

[Sabrina_B]

Ciao Stan95, benvenuto nella nostra Community,

ti consiglio di fare il test del led, puoi digitare il codice *#0*# e cliccare poi sulla voce 'Iris Camera Test' 

Se dopo l'inquadratura degli occhi il sistema esce dalla schermata, vuol dire che la rilevazione è avvenuta correttamente, altrimenti la schermata rimane aperta.

Se il led non ha problemi, allora ti consiglierei di ripetere un backup dei tuoi dati importanti ed un successivo ripristino alle condizioni di fabbrica del telefono.

Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.

Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui

Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.

Fammi sapere :womanhappy:

[Stan95]

Ho appena digitato il codice *#0*# e il telefono si è riavviato. 

[EnzoD83]

Salve a tutti, ho lo stesso problema anche io e ho fatto come avete suggerito sia con il codice da digitare sulla tastiera che il ripristino ( hard reset ). Ma nulla ogni vonta che voglio impostare questo tipo di sblocco arrivo alla configurazione e puntualmente si riavvia.

Cosa mi consigliate ulteriormente !??! È il caso di mandarlo in assistenza?.

Grazie in anticipo EnzoD.