Ciao Damiano1, benvenuto in Community,
il blocco schermo è una precauzione di sicurezza, pertanto non è possibile bypassarlo.
Se non si ricorda la password, e sul telefono sono attivi i controlli remoti ed è configurato un Sansung Account, è possibile, come già sai, provare a sbloccarlo da remoto, tramite PC, accedendo al portale Find My Mobile.
Se hai effettuato il reset password del Samsung Account da PC ma questa non è stata aggiornata sul telefono, perchè appunto non è possibile accedervi, non sarà possibile utilizzare questo strumento.
Potrai comunque tentare un hard reset con combinazione di tasti, seguendo le istruzioni che troverai qui.
Considera, tuttavia, che perderai i tuoi dati e che c'è un altra procedura di sicurezza che prevede l'inserimento delle password degli account configurati dopo il reset. Questa procedura previene l'utilizzo del telefono da parte di ipotetici ladri o comunque persone diverse dal legittimo proprietario.
Laddove non si ricordino questi dati, l'unica cosa da fare è quella di rivolgersi ad un centro assistenza autorizzato.
Nel caso, rimango a disposizione per comunicarti i riferimenti dei centri della tua zona, dietro tua comunicazione del cap di riferimento.
Ciao :womanhappy:
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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