Problemi sito Samsung e browser Internet

[pegasus2000]

E' da ieri che quando entro nella Community di Samsung dal mio Galaxy S2 col browser "Internet", quello preinstallato su Android, l'applicazione crasha e non riparte più, a meno che non entri in

"Impostazioni" -> "Privacy e sicurezza"

e cancelli tutto ciò che viene salvato sul telefono. Fatto questo il browser riparte fintantoché non ritorno sul sito di Samsung! Non ho cancellato una voce per volta ma tutte insieme (perché avevo fretta!!!), quindi non ho capito cos'è che possa dare noia all'applicazione...

[Emanuele_P1]

Ciao pegasus2000!

Da quanto descrivi mi pare di capire che il tuo Galaxy S2 sia dotato di Gingerbread dico bene?

Hai provato a cancellare i dati dell'applicazione browser?

Qualora non l'avessi fatto, ti consiglio di procedere come segue:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Gestisci applicazioni
- Tutto
- Browser

A questo punto occorre premere rispettivamente i pulsanti "Svuota cache", "Cancella dati" e, "Arresto forzato". Ora puoi verificare se il problema persiste.

Fammi sapere

[pegasus2000]

No, ho Jelly Bean 4.1.2 ma il percorso da te indicato è uguale. Quando ho un attimo proverò a fare ciò che mi consigli (compreso il "Cancella dati", tanto i "Preferiti" li ho salvati nell'account di Google) e vedrò se il problema si ripresenta...

Grazie Emanuele!

[Emanuele_P1]

Figurati,

fammi sapere

[pegasus2000]

Purtroppo non ho ancora risolto il problema...

L'applicazione di sistema di Android "Internet" va in crash TUTTE le sante volte che vado sulla pagina del mio profilo. Per il resto funziona tutto a meraviglia.

Adesso è già meglio, perché il browser riparte connettendosi alla mia pagina iniziale, prima invece si bloccava completamente...

[Emanuele_P1]

Ciao pegasus,

è probabile che un tag html, o una porzione di codice non gestito stia causando l'arresto del browser, se ti colleghi al portale con un browser differente riscontri l'anomalia?

Attendo tue

[pegasus2000]

E' probabile che sia come dici tu: ho scaricato Chrome ed ho provato ad andare sul mio profilo: non crasha!

Ho notato però che anche con questo browser bisogna che inserisca due volte le mie credenziali di accesso, in quanto la prima volta visualizzo sempre un messaggio che mi dice che la combinazione utente e password non è esatta.

[Emanuele_P1]

Ciao pegasus,

ti informo di aver effettuato dei test con un dispositivo analogo al tuo senza riscontrare alcuna difficoltà.

Potresti indicarmi la versione software attualmente presente sul tuo dispositivo, e quella del browser di default?

[pegasus2000]

Versione di Android e del browser di default:

Ma, come ho detto, il problema si presenta cliccando sul nome utente in cima alla pagina, sotto a "Community Samsung".

Può essere che gli dia noia Kaspersky?

[Emanuele_P1]

Ciao pegasus2000,

personalmente ti confermo di non aver riscontrato alcun problema.

Certo, apps di terze parti come quella citata, molto probabilmente effettuano una verifica (seppur in maniera molto approssimativa) dei contenuti che il browser scarica.

Ti confermo che in condizioni di normalità effettuando dei test sul nostro Galaxy S2 non abbiamo riscontrato alcun problema.

Prova a disattivare o rimuovere temporaneamente le apps di terze parti, quindi verifica se l'anomalia persiste.

Fammi sapere