Problemi microfono A5 2017

[Massimo1963]

Salve,

ho un Galaxy A5 2017 acquistato a Milano una settimana fa.

Durante le ocnversazioni capita molto spesso che il mio interlocutore non riesca più a sentirmi, come se avessi messo il uto tanto che le prime volte controllavo per verificar eche nin avessi inavvertitamente toccao il tasto muto sul touch screen.

Mi è capitato con interlocutori diversi e da posti diversi il che significa che il problema è di certo relativo almio dispositivo e non a quello del mio interlocutore o alla linea.

Ci sono controlli che posso fare o suggerimenti ch epotete dare?

Grazie mille per il supporto.

[danitudi971]

Ciao,

hai già provato a fare un back up su SmartSwitch e un back delle app generali e poi fare un hard reset?

A presto.

[Massimo1963]

Intanto grazie mille per la pronta risposta

Non ho ancora provato e per il backup su Smartswitch non ho problemi, ma non saprei come fare il backup App Generali e l'hard reset.

Se puoi darmi qualche istruzione sarebbe ottimo, grazie mille.

[danitudi971]

Per app generali intendevo manualmente delle app di terze parti (tipo Whatsapp) visto che SmartSwitch non copre quelle app.

Per l'hard reset, vai in impostazioni, gestione generale, ripristina, ripristina ai dati di fabbrica.

A presto.