Ciao checcofede72, benvenuto nella Community Samsung
La docking station è una postazione di ricarica da tavolo.
È possibile che abbia scaricato delle applicazioni per ottimizzare la batteria o per gestire da remoto dispositivi terzi.
Ti chiederei di verificare, a tal proposito, di avviare il telefono in modalità sicura.
Per utilizzare la modalità sicura è sufficiente spegnere il dispositivo, riaccenderlo e durante l'accensione tenere premuto il tasto volume basso.
Tale modalità non danneggia i dati contenuti nel telefono e che questi saranno conservati intatti.
Per utilizzare nuovamente il dispositivo, sarà poi sufficiente un semplice riavvio.
Qualora in modalità sicura non rilevassi il problema [ti consiglio di tenere il telefono in questa modalità almeno per qualche ora, in base a quanto era frequente], ti suggerirei di effettuare un backup e ripristino del tuo Galaxy J3.
Per effettuare il backup, potrai scaricare ed installare sul tuo PC il nostro software Smart Switch.
Dopo aver salvato i dati, potrai effettuare un wipe del telefono, ovvero un reset approfondito, seguendo i passaggi che troverai qui.
Dopo il reset, ti chiederei di testare il telefono senza dati e/o applicazioni.
Qualora tutto funzionasse correttamente, ti consiglierei di monitorare il telefono per qualche ora/giorno dopo l'installazione di ogni singola applicazione, al fine di individuare quella che potrebbe aver generato il problema.
Qualora dopo il reset, anche sul telefono privo di dati, il problema dovesse persistere, oppure se lo rilevassi anche in modalità sicura, sarebbe consigliabile ricorrere ad un nostro centro assistenza.
Qualora dovessi aver bisogno, potrai indicarmi il tuo cap di zona ed il codice imei del telefono in un messaggio privato, al fine di poterti consigliare un centro assistenza della tua zona.
Fammi sapere :smileywink:
Ciao,
Sabrina_B
Samsung Community Expert
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