Ciao carol1955, Benvenuta nella nostra Community!
Potrebbero essere tutte anomalie relative a qualche errore nella gestione software del dispositivo 
Hai già provato ad eseguire un test di backup dati e ripristino alle impostazioni di fabbrica?
Ti ricordo che per eseguire il backup puoi utilizzare il software di sincronizzazione Samsung Kies 
Completato il backup, assicurati di aver salvato tutti i dati importanti e dunque procedi con il ripristino, accedendo a:
- Applicazioni
- Impostazioni
- Privacy
- Ripristina dati di fabbrica
Riavviato il dispositivo, verifica che tutto riprenda a funzionare correttamente 
Attendo un tuo riscontro!
