Problemi all share/screen mirroring

[Seppy89]

Salve,

Ho un problema nel connettere la mia smartv samsung UE32F4500 con il galaxy S8 tramite l'applicazione smart view.

Precedentemente, non riscontravo alcun tipo di problema nel connettere il Samsung A5.

Potrebbe essere che il mio S8 sia incompatibile con la Smartv?

Qualcuno saprebbe dirmi che tipo di problema sussiste? E, nel caso, indicarmi la soluzione per poterlo risolvere.

Grazie.

[Sabrina_B]

Ciao Seppy89, ti do il benvenuto nella Community Samsung!,

puoi indicarmi esattamente quali step effettui?

In quale fase di presenta il problema? 

Visualizzi un errore?

Fammi sapere :womanhappy:

[Seppy89]

Gentilissima Sabrina,

innanzitutto la ringrazio per la disponibilità. Le indico il problema in dettaglio, sperando di essere abbastanza chiara.

1. Attivo lo Screen Mirroring sul mio televisore;

2. Attivo la funzione Smart View dal pannello dell'impostazioni del mio smartphone;

3. Parte il caricamento come se stesse avvenendo la connessione tra i due dispositivi, ma, mentre il televisore mi riporta il messaggio "connessione avvenuta", sul cellulare viene fuori il seguente messaggio "impossibile attivare smart view".

Resto in attesa di sue notizie e grazie ancora 😊

[Sabrina_B]

Ciao Seppy89,

grazie mille per le delucidazioni fornite.

Hai già provato un ripristino alle condizioni di fabbrica?

Puoi verificare se con Samsung Connect il collegamento funziona?

Troverai Samsung Connect preinstallato nella cartella Samsung.

Ciao :womanhappy:

[Seppy89]

Ciao Sabrina.
Ho provato con Samsung Connect e non funziona. Ho cercato delle informazione sul sito Samsung e, nella lista dei dispositivi compatibili con la funzione di Samsung Connect non ho trovato il mio televisore. Potrebbe essere questo il problema? È per questo che cercavo di connettere il mio telefono al televisore con smart view. Inoltre non ho provveduto con il ripristino del mio telefono perché l'ho acquistato da poco.

[Sabrina_B]

Ciao Seppy89,

puoi verificare se disponi dell'ultima versione di Smart View [2.1.0.90]?

Se è disponibile, scarica dal Galaxy Apps l'aggiornamento di 30,69 MB :smileywink:

Fammi sapere 

Ciao,

[Seppy89]

Ciao Sabrina,

Ho scaricato l'app perché tra le mie app non la trovavo. Quindi ho scaricato l'ultima versione e non funziona 😟

Cosa altro potrei fare?