Problematica Samsung Note 10 plus

[GDA2020]

Salve a tutti, 

ho un problema con il mio samsung note 10 plus, non succede sempre e lo fa con quasi tutte le reti wifi.... quando connetto oppure dopo un po che ho gia connesso il dispositivo a una rete wifi mi si blocca completamente il cell, schermata nera e a intermittenza riesce il diplay, per risolvere  devo disattivare appena possibile il wifi nel menu a tendina oppure riavviarlo appena esce la schermata spegni riavvia .

Se magari qualcuno riuscisse a consigliarmi qualcosa da fare

[Anonymous User · Accepted solution]

se hai aggiornato ad android 10 e non lo hai ancora fatto dovresti fare un hard reset

[GDA2020]

Salve,
Ho gia effettuato appena uscì l'aggiornamento android 10, in effetti da allora riscontro questi problemi anche se non continui ... potrebbe indicarmi la procedura per il note 10 ?

[Anonymous User]

Premetto che facendo un hard reset si perdono tutti i dati sul telefono quindi devi o fare il backup con smartswitch oppure mettere sul computer o su scheda sd le foto/audio ecc. Che ti interessano. Per le applicazioni assicurati di aver salvato i dati su drive tramite il salvataggio dati/progressi presente nella maggior parte delle app.

Ti ricordo inoltre che se hai degli account google /samsung collegati al momento del riavvio ti sarà chiesto di ri fare il login per accertare che ia tua identità. Marcati anche il pin/password se usi un metodo di sblocco.

Importante salvati anche i contatti,per fare quello vai su rubrica, 3 sbarre orizzontali a sinistra, gestisci contatti,esporta contatti. Verrà creato un file vfc che potrai portare su pc/scheda sd e poi usare per ripristinare i contatti dopo il reset.

Detto questo per fare il reset spegni il dispositivo. Premi il tasto volume su ed il tasto bixby e poi il tasto di accensione (mantieni tutti i 3 tasti premuti fino a quando non si avvia nel menu di recovery). Una volta nel menu di recovery usa i tasti del volume per arrivare a ripristino impostazioni di fabbrica e usa il tasto di accensione per cliccarci sopra e procedere con il reset.

Fammi sapere hai altri dubbi

[GDA2020]

Perfetto tutto chiaro e preciso, proverò a farlo, grazie mille 

[Anonymous User]

Figurati

[Michele_E · Accepted solution]

Ciao GDA2020, ti do il benvenuto nella Community Samsung!

Hai eseguito il reset del dispositivo, come gentilmente suggerito dall'utente Archer_Legend?

Riscontri ancora il blocco del device in seguito alla connessione a una rete Wi-Fi?

Tienici aggiornati.

Buona serata,

[GDA2020]

Ciao, ho effettuato il reset impostazioni di fabbrica ed ora va tutto bene , grazie

[Michele_E]

Ciao GDA2020,

grazie per averci fornito un feedback.

Siamo felici di sapere che quanto riscontrato non si sia ripresentato in seguito al reset.

Qualora necessitassi di ulteriori informazioni, consideraci a disposizione!

Buona giornata,