Problema microfono samsung j5

[gianluca521]

Ciao a tutti,qualcuno puo' aiutarmi?Ho da settembre un j5 e fino a qualche gg fa tutto bene,ora non funziona piu' microfono ne per ricerche google,waze e shazam,in pratica tutte le app che richiedono un riconoscimento vocale.Ho regalato a mia moglie per natale lo stesso telefono e anche per lei lo stesso problema.Penso a questo punto sia o qualche app scaricata che va in conflitto ma non ho capito quale possa essere oppure non so aiutatemi voi...

[Alberto_P]

Ciao gianluca52, Benvenuto nella nostra Community!

Posso consigliarti di verificare le app che avete in comune e magari disinstallare le ultime installate, in caso contrario puoi procedere con un backup e ripristino ai dati di fabbrica del telefono reinstallando poi le app una per volta finchè il problema non dovesse ripresentarsi.

Per quanto riguarda l'operazione di backup, ti suggerisco di utilizzare Smart Switch

In questo modo, dopo aver verificato di aver tenuto copia di tutti i dati importanti, potrai procedere con il ripristino, accedendo a:

- Applicazioni
- Impostazioni
- Backup e ripristino
- disattiva le voci: Backup dati personali e Ripristino automatico
- Ripristina dati di fabbrica