Problema ai Tasti Back e Power samsung a5 2017 Persistente

[Desmolino]

Salve,

da 5/6 mesi lo smartphone presenta il problema dei tasti back e power, il tasto back funziona come lettore di impronte digitale, altrimenti non saprei proprio come accenderlo. Pensavo che si fosse risolto perchè per un mesetto è andato bene senza interruzioni fino ad oggi, cosa che non era mai successa visto che dura sempre molto poco il regolare funzionamento. Ho provato tutte le soluzioni, Hard Reset, TSP FW update e Touch key FW update, varii riavvii ecc. ecc. delle volte ritorna a funzionare per pochissimo ma il problema è ancora presente.

Il centro assistenza più vicino a me dista 75 Km e per lo più lavoro molto con il telefono e non potrei stare un mese senza, ci sono soluzioni?

[Cornelia_L]

Ciao Desmolino, benvenuto nella Community Samsung!

Se hai riscontrato il problema anche sul dispositivo privo di contenuti personali, successivamente al reset, ti confermo che per poter risolvere occorrerà una verifica da parte di un tecnico specializzato.

I dati del centro assistenza più vicino li hai verificati tramite questo sito? 

Nel caso in cui non riuscissi a recarti personalmente al centro assistenza posso suggerirti di contattare il servizio clienti al numero verde 800 7267864 [oppure 800 578277 se sei registrato su Samsung Members] in modo da valutare la possibilità di richiedere un ritiro a domicilio 

La tempistica media in questo caso è di 10 giorni.

Resto a tua disposizione!

Ciao,