Ciao ppier, Benvenuto nella Community Samsung!
Mi spiace molto per quanto accaduto; vorrei rassicurarti, tuttavia, sul fatto che la procedura di aggiornamento software non ha effetto sui supporti esterni, per cui escludo che possa aver rimosso i numeri dalla tua SIM.
Ti consiglio, prima di tutto, di verificare se la Rubrica è correttamente impostata per mostrarti i numeri presenti sulla scheda.
Verifica da:
- Rubrica
- tasto menu (3 pallini in alto a destra)
- Impostazioni
- Contatti da visualizzare > tutti i contatti
Nel caso in cui non riuscissi a vederli, prova a fare questa operazione:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Rubrica
- Memoria archiviazione
- Cancella dati > Elimina
Vorrei rassicurarti sul fatto che questa procedura non comporta la perdita di contenuti, ma ha effetto unicamente sull'applicazione.
Per poter evitare la perdita di dati, il consiglio che forniamo è tenere sempre una copia dei contatti sincronizzata con l'account Gmail; in questo modo, è possibile visualizzare i numeri di telefono da qualsiasi dispositivo, facendo l'accesso con le proprie credenziali.
Facci sapere se risolvi o se hai necessità di maggiori dettagli sulla procedura 
Ciao!
Ciao ppierr,
l'opzione Contatti da visualizzare che trovi nelle impostazioni della rubrica serve unicamente per gestire la visualizzazione degli elementi e non l'inserimento o la rimozione; è molto utile nel caso in cui abbia gli stessi dati su più posizioni, ad esempio SIM e memoria interna, in modo tale da non mostrarti contatti doppi.
E' possibile che avessi selezionato la SIM1 come memoria visualizzabile ma i tuoi dati fossero salvati sulla SIM2, o viceversa
Ad ogni modo, sono contenta che sia riuscito a recuperare i tuoi numeri.
Se necessiti di maggiori informazioni su come tenerli sincronizzati con l'account Gmail ed evitare, dunque, perdite improvvise, sono a tua disposizione!
Ciao 
Ciao ppierr,
per poter trasferire i tuoi contatti sull'account occorre procedere in questo modo:
- Rubrica
- tasto menu (3 pallini in alto a destra)
- Gestisci contatti
- Importa/esporta contatti
- Importa
- SIM
- seleziona Tutti dalla casella in alto a sinistra > FATTO
- seleziona l'account Google > IMPORTA
In questo modo i tuoi contatti verranno copiati sull'account Google e potrai consultarli da qualsiasi dispositivo facendo l'accesso con le tue credenziali.
Ciao
