Note 4 Edge si accende soltanto collegato al caricabatterie

[Marcomazza1]

Salve a tutti da ieri che o un problema con il mio note 4 Edge.... ieri improvvisamente mi si è riavviato il cellulare e si blocca alla scritta galaxy note 4 e poi si riavvia continuamente... invece se lo collego al caricabatterie si avvia normalmente ma dopo 10 minuti si riavvia di nuovo.... sapete dirmi come risolvere il problema.... grazie e scusate il disturbo

[Pericles671]

Ciao Marco. Anche io ho il tuo stesso smartphone ma una cosa così ancora ( e spero mai ) non mi è capitata. Però negli ultimi giorni ho notato che lo smartphone è un po' " impazzito" : mi ha cancellato tutte le icone dallo schermo curvo, era diventato lentissimo in alcuni momenti per poi bloccarsi in altri. Ebbene, ho notato che in questi giorni è stato rolasciato l'aggiornamento di Google Marshmellow e che dopo averlo installato sembra aver risolto questo problemi.

Magari, se riesci, prova a tenerlo collegato a rete e appena possibile scarica ed installa l'aggiornamento.

[Marcomazza1]

Salve o provato veramente di tutto... con reset a reimpostare l impostazioni di Fabrica. .. ma niente
.. funziona solo collegato al carica batterie.... nessuno ha la minima idea di cosa possa essere successo... scusate il disturbo

[Alessio_C]

Ciao Marcomazza, Benvenuto nella nostra Community!

Se non riesci a far in modo che il tuo Note Edge rimanga acceso, ti suggerisco di procedere con l'operazione definita come Wipe data.

Ti ricordo che l'operazione di wipe comporta la perdita di tutti i dati contenuti all'interno del dispositivo

Per poter procedere, segui queste istruzioni:

- Spegni il device;
- Tieni premuti contemporaneamente Vol+ e Power (qualora non funzionasse, aggiungi alla combinazione anche il tasto Home);
- Una volta effettuato l'accesso alla recovery, scorri fino alla voce Wipe data/factory reset spostandoti con i tasti Vol+, Vol-;
- Conferma l'operazione premendo per un breve istante il pulsante Power;

Una volta confermato il Wipe data, sposta il cursore sulla voce reboot system now; confermando la selezione con il tasto Power, il sistema verrà riavviato.

Ti anticipo che il riavvio potrebbe richiedere qualche minuto.

Se anche dopo questa operazione il device non dovesse rimanere acceso (prova ovviamente senza app e senza account configurati), ti suggerirei di rivolgerti direttamente ad uno dei nostri City Point autorizzati, così da eseguire verifiche più approfondite sul terminale.

Facci sapere!