Ciao kanita, ti do il benvenuto nella nostra Community! 
Mi spiace molto per i disagi riscontrati.
Riscontri dunque difficoltà a farti sentire dai tuoi interlocutori durante le chiamate vocali?
Questa situazione si verifica solo quando porti il telefono all'orecchio oppure anche se usi degli auricolari o metti la chiamata in vivavoce? Questa verifica è molto utile per capire se il problema è legato al componente microfono o se è causato da altri fattori (ad esempio da problemi di linea o da anomalie con il processo di gestione della chiamata).
Se con gli auricolari non riscontri alcun problema, è sicuramente necessario intervenire sul microfono. Per sicurezza, prova a controllare che non risulti ostruito da polvere o altri detriti, aiutandoti con un pennellino sottile e morbido, e rimuovi l'eventuale custodia che potrebbe ostacolare l'ingresso della tua voce. Ti mostro dove si trova il microfono:
Contestualmente, vorrei verificare cosa è stato eseguito in fase di assistenza. Ti chiedo quindi di comunicarmi, tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo Galaxy, che puoi reperire digitando *#06# sul tastierino numerico oppure nel menu Impostazioni > Informazioni sul telefono > IMEI.
Per mandarmi un messaggio privato clicca sull'icona del tuo profilo in alto a destra e seleziona la voce "messaggi", poi nel campo destinatario inserisci il mio nome (Cornelia_L). Se ci stai scrivendo attraverso l'applicazione Samsung Members per dispositivi mobili, clicca sul mio nome per aprire la pagina del mio profilo e scegli "messaggio diretto".
Attendo un tuo riscontro!
Ciao,
