geotag foto

[_bio_]

Buon pomeriggio
sto affrontando un problema da cui non riesco ad uscirne.

Ho da poco acquistato un Samsung A51 5G.

Il geotag delle foto funziona in maniera errata (se, ad esempio, scatto una foto in casa, mi indica sempre un indirizzo di una via vicina).
Ho fatto già reset ed aggiornamenti ma la cosa non cambia.
Se spengo il telefono e lo riaccendo, il geotag funziona perfettamente per qualche minuto (anche le foto scattate in precedenza hanno il geotag corretto) poi torna improvvisamente ad indicare sempre lo stesso indirizzo sbagliato.
Le impostazioni relative al GPS sono corrette e la localizzazione con Maps è perfetta.
Vi chiedo gentilmente di darmi supporto.

Grazie per l'attenzione

[Michele_Mo]

Ciao _bio_, ti do il benvenuto in Community 🙂

La situazione descritta si verifica solo presso il tuo domicilio, oppure anche in altre zone?

Nel frattempo ti suggerisco di procedere con un ripristino delle impostazioni della fotocamera:

- Apri l'app "Camera"
- Premi l'ingranaggio (impostazioni)
- Premi su "Ripristina impostazioni" (in basso)
- Ripristina

Se non risolvesse, ti suggerisco anche questa procedura:

- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria archiviazione
- Svuota cache
- Cancella dati

Ci tengo inoltre a rassicurarti che tale operazione non cancellerà i tuoi dati personali, ma avrà effetto solo sui settaggi dell'App in questione.

Fammi sapere se noti un miglioramento con i geotag delle foto

[_bio_]

Buon pomeriggio Michele

Grazie per il riscontro. 

Il problema del tag errato non si verifica solo al mio domicilio ma dappertutto (sbaglia di qualche centinaio di metri nonostante maps funzioni perfettamente).

Ho provato con la prima procedura che però ha funzionato solo per qualche minuto (la stessa cosa mi era già successa anche provando a spegnere/riaccendere il telefono).

La seconda procedura invece non ha sortito nessun risultato 

😔😔😔

Resto in attesa di ulteriori suggerimenti.....

Grazie

[Michele_Mo]

Ciao _bio_,

ti suggerisco a supplemento anche questa operazione:

-  Impostazioni
-  Gestione generale
-  Ripristina
-  Ripristino impostazioni di rete
-  Ripristino impostazioni

🙂

[_bio_]

Ciao Michele
niente da fare, non funziona.
Nel frattempo ho provato a spegnere e riaccendere ancora: funziona per qualche minuto e poi torna ad essere sbagliato.
La cosa che rende ancora più strana la questione è questa: quando dopo un riavvio il geotag funziona, i tag sono corretti anche per foto scattate precedentemente in altri luoghi.
Improvvisamente il geotag non funziona più correttamente e la posizione cambia anche per le vecchie foto (sempre sbagliando di qualche centinaio di metri).
😕

[Donsaimon]

Stesso problema sull'A50 di mia moglie e sul mio S20 FE 5G

[Michele_Mo]

Ciao Donsaimon,

hai provato ad eseguire anche tu la procedura consigliata in precedenza?

@_bio_: quanto riscontrato è molto bizzarro. Vorrei raccomandarti di inviarci una segnalazione di errore come indicato in questa pratica guida illustrata:

https://eu.community.samsung.com/t5/altri-smartphone/guida-samsung-members-come-segnalare-un-errore-...

Una volta ricevuti i dati di sistema, il nostro reparto di Ricerca e Sviluppo potrà analizzarli.

Buona giornata 🙂

[_bio_]

L'ho già fatto 6 volte, fate copia/incolla quando rispondete?

[Members_y6nCh5b]

Stesso problema con il mio A51 4g