Galaxy S8 non funzionano i file multimediali

[Sergiovic97]

Ciao. Il mio Galaxy s8 non riproduce i file multimediali. Inizia la riproduzione ma dopo pochi secondi smette nonostante il volume sia al massimo. Collegando le cuffie il problema non si pone. Penso si tratti di un problema Hardware in quanto, nei pochi momenti in cui i file multimediali vengono riprodotti correttamente, agitando il telefono essi smettono di sentirsi. Inoltre, premendo e tenendo premuto più volte lo schermo all'altezza di 3-4 cm sopra all'uscita audio, i file multimediali ricominciano ad essere riprodotti correttamente. Spero di essermi spiegato. Qualcuno può aiutarmi o riscontra lo stesso problema?

Grazie

[ouragan66]

---

Sergiovic97 ha scritto:

Ciao. Il mio Galaxy s8 non riproduce i file multimediali. Inizia la riproduzione ma dopo pochi secondi smette nonostante il volume sia al massimo. Collegando le cuffie il problema non si pone. Penso si tratti di un problema Hardware in quanto, nei pochi momenti in cui i file multimediali vengono riprodotti correttamente, agitando il telefono essi smettono di sentirsi. Inoltre, premendo e tenendo premuto più volte lo schermo all'altezza di 3-4 cm sopra all'uscita audio, i file multimediali ricominciano ad essere riprodotti correttamente. Spero di essermi spiegato. Qualcuno può aiutarmi o riscontra lo stesso problema?

Grazie

---

Ciao Sergiovic97

leggendo quello che hai scritto il tuo è unicamente un problema hardware...

quindi solamente un centro di assistenza Samusung può risolvere.

Qui puoi trovare il centro di assistenza Samusung:

https://www.samsung.com/it/support/assistenzamobile/puntoassistenza.html

[Gennaro90]

Ho lo stesso problema.. con il mio s8

[ouragan66]

---

Gennaro90 ha scritto:

Ho lo stesso problema.. con il mio s8

Ciao Gennaro90

leggi la risposta sopra al tuo post...

---

[Gennaro90]

Ciao.. comunque è un problema riscontrato con altri modelli Samsung s8 ..io andrò in un centro Samsung anche se la stessa Samsung nega che sia un problema hardware. Ma si risolverà con un aggiornamento

[Sergiovic97]

Io avendo trovato il modo per aggirarlo (fare pressione sullo schermo o sul dorso del telefono) aspetto una eventuale comunicazione di samsung, perché secondo me dovrà ammettere che si tratta di un problema di produzione in quanto molti terminali sono difettosi. Tanto sono Sempre in tempo a portarlo in assistenza. Spero intervenga samsung. Ciao

[Andrea_I]

Ciao Sergiovic97 e Gennaro90, Benvenuti nella nostra Community!

Vi confermo che per poter risolvere la problematica da voi rilevata è necessario l'intervento di un nostro City Point che potrà eseguire tutte le verifiche necessarie sui vostri S8.

Qualora non conosciate i centri autorizzati più vicini al vostro domicilio, indicatemi pure Città o Cap e sarò lieto di fornirvi il centro più vicino.

Attendo un vostro riscontro!

Ciao

[Gennaro90]

Buongiorno, in seguito ad un aggiornamento software da due giorni non riscontro più il problema.. se dovesse verificarsi in futuro andrò in assistenza 

[Sergiovic97]

A me il sistema risulta aggiornato. Come mai per alcuni utenti c'è aggiornamento e per altri No?

[Andrea_I]

Ciao Sergiovic97,

gli aggiornamenti rilasciati possono variare a seconda del brand del dispositivo. 

Inoltre, essendo rilasciati a blocchi d'IMEI, anche a parità di brand la notifica dell'aggiornamento può avvenire con tempistiche leggermente diverse.

Posso controllare se il tuo dispositivo ha installata l'ultima versione software disponibile se mi invii, tramite messaggio privato, il codice IMEI del tuo S8 e la versione banda base.

Se hai necessità di maggiori informazioni su come inviare un messaggio privato, guarda QUI

Fammi sapere!

Ciao