in data 06-09-2019 06:35 PM
Buongiorno
Il mio Galaxy A7p ha un difettto: lo schermo non si riesce a bloccare se non quando attaccato al caricabatterie. Questo avviene anche quando il telefono non è a contatto con altre superfici. Ho chiamato il servizio clienti ma non hanno risolto nulla. Lo schermo rimane SEMPRE acceso senza diventare mai nero.
Cosa devo fare?
in data 06-09-2019 06:36 PM
A70*
in data 18-09-2019 04:53 PM
Ciao Valentina27, benvenuta nella Community Samsung!
Quando premi il tasto laterale per mettere il telefono in stand-by, dunque, lo schermo si spegne solo per un attimo ma si riaccende subito, è corretto?
Se attendi che lo schermo si spenga da solo si verifica lo stesso fenomeno?
Se il problema si presenta soltanto quando spegni lo schermo manualmente, è possibile che dipenda dal tasto laterale.
Ad ogni modo ti chiedo se puoi testare il funzionamento avviando il telefono in modalità sicura, seguendo le istruzioni descritte QUI. In questo modo possiamo capire se il problema dipende da un malfunzionamento di qualche tuo contenuto
La modalità sicura serve, infatti, per avviare il telefono con le sole applicazioni preinstallate, mantenendo disattive quelle installate successivamente.
Non perderai alcun dato e per tornare alla modalità normale basterà semplicemente riavviare il telefono.
Mi fai sapere qual è l'esito del test?
Ciao!
21-11-2019 10:53 AM - modificato 21-11-2019 10:55 AM
Ho lo stesso problema con il mio A70. Ho notato che tra le notifiche compare sempre la voce "connettore USB connesso" e subito dopo "connettore USB disconnesso".
Premetto che il telefono mi è caduto in acqua, l'ho aperto ripulito e fatto asciugare. Funziona in tutto tranne che per questo questo problema, che oltre a non spegnere lo schermo prosciuga la batteria. Grazie in anticipo per i consigli...
P.S. ho già provato la modalità sicura, il problema persiste
in data 25-12-2019 10:29 PM
in data 15-04-2020 10:32 AM
Ho lo stesso problema. Hai risolto?
in data 28-01-2021 02:00 PM
in data 14-02-2021 11:04 AM
Ciao volevo sapere se hai risolto il problema grazie