Ciao a tutti e bentornato a ivaninglese 🤝!
Le informazioni che fornite sono poche e non mi aiutano ad identificare l'irregolarità, ne a capire se sia effettivamente presente, o meno, un malfunzionamento sul vostro telefono.
Per questo motivo, vi andrò a fare alcune semplici domande.
ivaninglese e Pietro_07, quando scrivete che la qualità della foto/video è molto scarsa, cosa intendete dire di preciso? Gli scatti/riprese risultano essere sfuocatate, poco nitide, poco luminose o sono presenti degli artefatti visivi?
Questa situazione si manifesta indifferentemente da quelle che sono le condizioni di luce ambientale?
Utilizzate l'app Camera o un applicativo di terze parti?
Oltre questo, per entrambi, ci sono alcuni piccoli test che vi chiedo di svolgere.
Dal tastierino numerico, digitate il codice *#0*# e selezionate “MEGA CAM” per la fotocamera posteriore oppure “FRONT CAM” per quella anteriore.
Verificate se le foto scattate in questo modo presentano dei difetti o se si manifestano le irregolarità per cui ci scrivete.
Al fine di escludere eventuali irregolarità di natura software, vi chiedo, inoltre, di svuotare la cache dell'applicazione Camera. Ecco come fare:
- Impostazioni
- Applicazioni
- Camera
- Memoria di archiviazione
- Svuota cache
Ci tengo a rassicurarvi che nessun dato personale verrà cancellato se seguite queste indicazioni.
Eseguita questa procedura, testate nuovamente la fotocamera e fatemi conoscere l'esito della verifica.
Attendo vostre. A presto!
