Ho un samsung Galaxy A51 ed ha appena dieci giorni. Ho riscontrato sin da subito che si disattiva l'audio e di non riuscire più ad ascoltare la musica, neanche se alzo il volume, ed è come se entrasse in modalità silenziosa da solo. Per esempio, oggi mi è squillata la sveglia, ho premuto il tasto "ignora" e da quel momento i suoni sono spariti. Non sentivo più la suoneria, ne la sveglia, ne il suono dei tasti mentre scrivo. Ho dovuto riavviare il telefono. Oppure ancora mi è successo che mentre ascolto la musica, la canzone si interrompe di colpo e non si sente più nulla: vedo dall'app che la canzone continua a riprodursi ma in realtà non si sente niente.Adesso, non avendo sentito la suoneria dei messaggi, ho preso il telefono per controllare ed è successo di nuovo, l'audio si è disattivato da solo. Ho effettuato il test per l'altoparlante delle chiamate e sembra funzionare, poi ho eseguito quello per i file multimediali ed il telefono ha riscontrato un problema. Cosa posso fare?
Ciao Sawyer20, benvenuto in Community!
Mi spiace tanto per il problema che hai riscontrato sul tuo nuovo A51!
Dato l'esito del test, ti suggerisco anch'io di fare riferimento al centro assistenza più vicino per una verifica hardware. Non preoccuparti per i tempi, la maggior parte dei nostri centri è abilitata alla riparazione veloce per cui potresti riuscire a risolvere immediatamente 🙂
Puoi verificare dove si trova il centro più vicino cliccando sul link sottostante, se lo preferisci puoi anche prenotare un appuntamento contattandoci telefonicamente o via chat:
https://www.samsung.com/it/support/service-center/
In alternativa puoi anche valutare di procedere tramite ritiro a domicilio, il nostro servizio clienti potrà darti tutte le informazioni del caso!
Restiamo a disposizione!
Ciao!
