Ciao mattoo,
la nostra Expert Sabrina ti ha proposto qui di svolgere qualche test in modalità provvisoria:
Hai provato a seguire questo suggerimento? Se si, puoi indicarci se riscontri problemi anche in questo ambiente e, nel caso, quali?
Ti ricordo che la modalità provvisoria si abilita spegnendo il telefono e riavviandolo mantenendo premuto il tasto volume basso fino alla completa accensione. Puoi usare normalmente il telefono con le App native, quindi ti suggerisco di tenerlo così per qualche ora, effettuare qualche chiamata e usare la fotocamera.
Quali sono i malfunzionamenti riscontrati con i video?
Per ciò che riguarda il reset, se esegui correttamente il backup non perdi alcun dato.
Il backup è un'operazione che andrebbe fatta periodicamente per mantenere i propri dati al sicuro, noi consigliamo di procedere come segue:
- abilitare il backup su Samsung Cloud e su account Google attraverso il menu Impostazioni > Account
- eseguire un salvataggio su PC tramite il programma Smart Switch, disponibile per il download per Windows qui:
https://www.samsung.com/it/support/switching/
- salvare i documenti multimediali su microSD, oppure attivare la sincronizzazione con un cloud (One Drive o Google Drive ad esempio)
- abilitare il backup delle chat di WhatsApp, Telegram o altri servizi dalle impostazioni interne all'App. Fare la stessa operazione con le Applicazioni più utilizzate che prevedono un backup su server proprietari
Se metti in atto questi accorgimenti puoi essere sicuro di non perdere alcun dato!
Capisco che il reset possa essere un'operazione seccante, ma può capitare che si verifichino delle instabilità dopo un aggiornamento importante, quindi è consigliato eseguirlo per poter ottimizzare il sistema.
Se hai bisogno di ulteriore supporto noi siamo a disposizione!
Facci sapere.
Ciao!
Ciao mattoo,
non è proprio così: l'aggiornamento prima di essere rilasciato viene sempre verificato, testato e collaudato pertanto è da escludere che sia quello ad avere problemi, anche perchè se la responsabilità fosse del firmware non saresti solo tu a lamentarli ma tutti i possessori dell'A50 😉
Ciò che può generare errori è la procedura di installazione: l'installazione di un nuovo sistema operativo prevede che i file di sistema vengano sovrascritti. Se questo avviene su un prodotto vuoto in genere la copia dei file avviene senza errori ma nel momento in cui si sovrascrive su un prodotto che contiene già dei dati è più probabile che in fase di scrittura si verifichino delle anomalie.
Fatta questa doverosa precisazione, considerato che al momento non intendi eseguire il reset, ti consiglio di contattare il nostro servizio di assistenza diretto telefonicamente o via chat:
https://www.samsung.com/it/support/contact/
Visto che i problemi sono molteplici, un consulto diretto è preferibile perchè si può agire singolarmente su ogni errore testando diverse soluzioni in tempo reale e verificandone l'esito sul momento.
Siamo a disposizione gratuitamente dalle 9 alle 19, tutti i giorni 🙂
Ciao!
