Galaxy A5 2016 Vetro posteriore

[marfy2]

Salve vi scrivo in quanto si è presentato un difetto nel vetro posteriore del Galaxy A5 acquistato lo scorso 29-09. Il telefono è stato usato solo per pochi giorni infatti è stato acquistato per fare un regalo ed è stato scartato lo scorso 18/10. Come potete vedere dalla foto il vetro posteriore presenta una crepa interna (al tatto non è percepibile) nonostante il telefono non è mai caduto ne ha mai ricevuto urti rilevanti. Il giorno seguente il danno ha continuato ad estendersi e il vetro presenta ora altre crepe. Il telefono è stato portato il assistenza al centro autorizzato TELECELLULAR SNC di Arezzo il quale ha però ritenuto che il danno non sia riparabile in Garanzia. Potete immaginare la mia delusione.  Probamente il danno è da attribuire ad un difetto nel vetro (microcrepa) oppure ad un rigonfiamente provocato dall'espanzione termica della batteria.

Potrebbe anche questo telefono essere affetto dallo stesso problema del Note 7? Vi sembra accetabile che un telefono nuovo possa danneggiarsi in questo modo dopo un normale uso di pochi giorni?  Secondo voi come si può giudicare non coperto dalla Garanzia un tale difetto  quando non è possibile identificare che il telefono sia caduto o che abbia ricevuto forti urti? Se per la Samsung questo è normale ritengo che forse non è più il caso di acquistare telefoni così delicati.

In attesa di un vosto cordiale riscontro, vi porgo cordiali saluti.

Marco.

[Mokra]

Purtroppo questi sono casi "rari" che avvengono magari durante il trasporto, magari durante il posizionamento nei magazzini. Non dimentichiamoci che questi cellulari provengono dalla Korea, poi vengono immagazzinati nelle varie aziende per poi dopo passare ai rivenditori e in fine a noi. Mi dispiace dirlo ma è stata una tua negligenza. Il fatto che si acquisti un cellulare nuovo da un qualsiasi negozio non vuol significare che sia privo di difetti o robe del genere, anzi. Se solo avessi aperto lo scatolo davanti a colui/lei che era di turno in quel giorno, te lo avrebbe cambiato immediatamente poiché non era problema tuo. Sono cellulari delicati avendo vetro fronte/retro e la garanzia Samsung non copre tali danni provocati a vetri come crepe rottura di cristalli liquidi o robe del genere provocate dalla nostra distrazione a meno che non si sia fatta una garanzia Kasko (casco o come si scrive) che è specifica su robe di questo genere. 

Non c'è niente da fare, il telefono rimarrà così purtroppo. Ti consiglio di portarlo da qualche "privato" di fiducia che cambia il vetro posteriore, non dovrebbe costare molto. 

Cordiali saluti, Marco.